SIM Karte wird nicht aktiviert
1 year ago
Ich habe einen neuen Mobil- Vertrag abgeschlossen. SIM Karte wurde zugeschickt. Karte ins Handy eingelegt, abgewartet. Lt Infoblatt soll es ja innerhalb 12h freigeschaltet werden. Leider ist auch nach über 24h die Karte nicht aktiv. Opt in des alten Vertragspartners ist gesetzt, sollte also funktionieren. Handy wurde auch ausgeschaltet, neu gestartet. Ohne Erfolg. Keine Verbindung mit dem Netz.
Welche Lösungsansätze/ Vorschläge gibt es? Vielen Dank.
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3 years ago
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1 year ago
0800 3302202 anrufen oder hier auf ein Teamie warten ->@Telekom-hilft-Team
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1 year ago
Hallo @fritz1501,
klasse, dass du dich für uns entschieden hast.
Wolltest du deine Rufnummer mitnehmen? Ist es okay, wenn ich dich an einem Sonntag anrufe?
Viele Grüße
Sarah E.
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1 year ago
@Sarah E. Vielen Dank für den Rückruf. Anliegen geklärt. Perfekter Service.
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1 year ago
Ja, sollte mitgenommen werden. Anruf ist ok. Sehr gerne. Danke.
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1 year ago
Vielen Dank @fritz1501 für das sehr nette Telefonat.
Ab dem 9. Januar ist die Karte aktiv.
Solltest du noch Fragen haben, bin ich gerne für dich da.
Ich wünsche dir noch einen schönen Sonntag.
Liebe Grüße
Sarah E.
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