Solved
SIM-Karte nicht aktiviert
2 years ago
Guten Tag!
2.08 Ich habe online eine SIM-Karte und einen Router bestellt.
3.08 Bestandene Identifizierung per Videoanruf.
7.08 10:00 Die Bestellung wurde geliefert.
Heute 08.08 und 16:00 Uhr. SIM-Karte ist nicht aktiviert. Mehr als 24 Stunden sind vergangen.
Bestellstatus „In Auslieferung beim Paketdienst“. Warum ist es notwendig, nach Wegen zur Lösung des Problems zu suchen?
388
12
This could help you too
9 months ago
226
0
16
Solved
18721
0
6
1 year ago
in
109
0
2
Solved
in
448
0
2
2 years ago
Grüße @Nikolai Podluzhnov
Um was für eine Sim geht es?
Hybrid, wegen dem Router?
Wenn du die Sim schon hast, dann mal das Gerät ausschalten oder in den Flugmodus setzen.
1
Answer
from
2 years ago
SIM Karte - MagentaMobil Prepaid Max...
In einem Hilfe-Chat fragten sie nach einer Kundennummer (ich weiß nicht, was das ist und wo ich sie finden kann) und legten einfach auf ...
In einem anderen Chat sagten sie, dass sie aktivieren ... aber es ist viel Zeit vergangen ... es gibt immer noch keine Aktivierung ...
Die SIM-Karte befindet sich jetzt im Telefon.
Unlogged in user
Answer
from
2 years ago
Hallo @Nikolai Podluzhnov,
ich schaue gerne ob ich den Auftrag dazu finde und sehen kann, wann die Karte aktiviert werden soll. Trägst du dazu bitte deine Rückrufnummer in deinem Profil ein und antwortest hier noch einmal, sobald das erledigt ist?
Lieben Gruß
Diandra S.
8
Answer
from
2 years ago
Hallo @Nikolai Podluzhnov,
da komme ich ins Spiel, denn ich telefoniere auch gerne auf russisch mit dir, das ist gar kein Problem. 😊
Leider habe ich dich eben nicht erreicht.
Das Video-Ident wurde nicht richtig durchgeführt und muss erneut gemacht werden.
Schreib eine E-Mail an info@video-ident.telekom.de und dann erhältst du einen neuen Link für das Video-Ident.
Если у вас есть вопросы, напишите мне, и я вам позвоню. (Wenn du dabei Fragen hast, schreib mir und ich rufe dich an.)
Viele Grüße
Dorothea T.
Answer
from
2 years ago
@Dorothea T.
vielen Dank! Am 9. August haben sie mir morgens auf WhatsApp geschrieben. Habe eine E-Mail an t-mobile@direct-shipment.de gesendet. Sie haben mir geholfen und die SIM-Karte wurde aktiv
Answer
from
2 years ago
@Nikolai Podluzhnov
Super. Dann hat ja doch noch alles geklappt.
Viele Grüße
Dorothea T.
Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
2 years ago
Hallo @Nikolai Podluzhnov,
da komme ich ins Spiel, denn ich telefoniere auch gerne auf russisch mit dir, das ist gar kein Problem. 😊
Leider habe ich dich eben nicht erreicht.
Das Video-Ident wurde nicht richtig durchgeführt und muss erneut gemacht werden.
Schreib eine E-Mail an info@video-ident.telekom.de und dann erhältst du einen neuen Link für das Video-Ident.
Если у вас есть вопросы, напишите мне, и я вам позвоню. (Wenn du dabei Fragen hast, schreib mir und ich rufe dich an.)
Viele Grüße
Dorothea T.
0
Unlogged in user
Ask
from