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Sim Karte nach 24 Stunden nicht aktiviert
9 years ago
Hallo!
Ich bin Neukunde bei der Telekom und habe vorgestern meine Sim Karte durch DHL erhalten. Die Nano Sim Karte habe ich dann auch gleich in mein Handy eingelegt. Im beigelegten Schreiben steht das die Karte für Neukunden nach spätestens 24 Stunden nach Erhalt der Karte aktiviert wird. Nun sind es über 30 Stunden und die Karte ist noch immer noch nicht aktiviert. Habe das Handy schon etliche male neu gestartet. Finde es schade das man sich auf sowas nicht verlassen kann, weil ich die Karte wirklich benötige.
Ich hoffe hier kann mir geholfen werden.
Danke im voraus.
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2 years ago
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9 years ago
Schon mal beim Service angerufen?
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9 years ago
Bei Neuverträgen zur Aktivierung der SIM-Karte die Aktivierungshotline: XXX anrufen. Bitte auch die Karten-Nummer bereit halten.
Beitrag editiert: Rufnummer nicht mehr aktuell, Bernd
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9 years ago
Herzlich willkommen in unserer Community- und Kundengemeinde.
Wirklich doof, dass die Aktivierung so lange dauert und nicht, wie beschrieben, nach maximal 24 Stunden automatisch erfolgt ist. Was genau meldet das Handy, wenn die SIM-Karte eingelegt ist? Die Einstellungen am Handy sind alle in Ordnung?
Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung.
Viele Grüße
Romina D.
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9 years ago
Sim Karte ist nun endlich aktiviert worden.
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8 years ago
herzlich willkommen in unserer Community. Schön, dass Sie mit Ihrem Anliegen den Weg zu uns gefunden haben.
Wie schaut es mit dem Hinweis meiner Kollegin aus? Welche Fehlermeldung erscheint dort bei der Aktivierung? Bitte lassen Sie mir eine Rückmeldung zukommen.
Viele Grüße
Timo N.
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8 years ago
Herzlichen Dankn für die schnelle Antwort.
Das Problem ist, dass ich es vorgesehen habe, meine alte Nummer zu portieren. Ein Mitarbeiter sagte mit, dass dies bei meinem alten Anbieter öfter zu Problem führt, deswegen habe ich jetzt eine neue Nummer, die ich jedoch in den Vertragsunterlagen nicht finden kann und somit kann ich die Nummer auch nicht online aktivieren bzww. mit meiner Konto verknüpfen.
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8 years ago
Da hilft dann tatsächlich nur ein klärendes Telefonat mit unserer Aktivierungshotline. Dieser Schritt ist nun erforderlich, um Ihre neue SIM-Karte erfolgreich im Mobilfunknetz zu registrieren.
Viele Grüße
Timo N.
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4 years ago
DRINGEND HILFE BENÖTIGT
Leider warte ich jez schon seit 24 Std das meine karte aktiviert wird .bis hetz leiser nix obwohl ich diese dringend brauche .
Einstellungen sind alle richtig aber ich verzweifelt langsam ohne ende .
Kann mir jemand helfen
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4 years ago
Hallo @katharina.chris1988 ,
vielleicht eine Lösung für Sie:
https://www.telekom.de/hilfe/mobilfunk-mobiles-internet/sim-karte/karte-aktivieren/sim-karte-aktivieren
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4 years ago
@zimso
Gestern und heute mehrfach gemacht
Es geht einfach nicht
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4 years ago
Viele Grüße
Michael
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