Gelöst

SIM Karte kommt nicht an

vor 7 Jahren

Am Donnerstag den 1.3. wurde die Simkarte für meinen neuen Vertrag verschickt und sollte am Samstag ankommen.

Allerdings ist sie immernoch nicht angekommen und morgen wird meine Nummer umgestellt. D.h. ich hätte ab morgen keinen Nummer mehr bzw. währe nichtmehr erreichbar was eher schlecht wäre. Gibt es einen möglichkeit das jemand intern überprüft ob beim Versand vielleicht etwas schiefgelaufen ist?

Mfg Robert Rebhan

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    • vor 7 Jahren

      Befülle mal deine Daten in deinem Profil damit sich das ein Teami anschauen kann! Ich denke allerdings auch wenn diese heute noch versendet wird wird sie nicht rechtzeitig ankommen! Du kannst aber in diesem Fall im Telekom Shop (falls du einen in deiner Nähe hast) eine Ersatzkarte beantragen die bekommst du dann gleich mit!

      2

      Antwort

      von

      vor 7 Jahren

      Die kostet mich dann aber etwas extra oder?

      Antwort

      von

      vor 7 Jahren

      in diesem falle sollte sie im shop kulant sein und diese kostenfrei aktivieren ist ja nachvollziehbar!

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • vor 7 Jahren

      Hallo @robert.rebhan,

      ist die Karte mittlerweile angekommen? Oder musstest du den kleinen

      Umweg gehen und im T-Shop eine Ersatzkarte holen?

       

       

       

      Beste Grüße Zwinkernd

      2

      Antwort

      von

      vor 7 Jahren

      Nein ist noch nicht gekommen aber meine alte Sim Karte wurde schon deaktiviert. Ich geh aber heute noch in einen Telekom Shop und frage ob ich eine andere Sim Karte bekommen kann.

      Antwort

      von

      vor 7 Jahren

      HIER noch ein hilfreicher Link, wo du alle T-Shops in deiner Nähe

      suchen und sehen kannst Zwinkernd

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • vor 7 Jahren

      Hallo @robert.rebhan,

      vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community.

      Gib bitte Bescheid, wenn du im Telekom Shop gewesen bist.
      Ich bin zuversichtlich, dass alles geklärt werden kann.

      Viele Grüße Anja W.

      2

      Antwort

      von

      vor 7 Jahren

      Im Telekom Shop konnte man mir jicni helfen da er angeblich keinen Zugriff auf online bestellte Sachen hat. Allerdings habe ich bei der Hotline angerufen und mir wurde eine neue SIM-Karte zugeschickt.

      Antwort

      von

      vor 7 Jahren

      @robert.rebhan,

      vielen Dank für die schnelle Rückmeldung.

      Auch wenn der Telekom Shop nicht direkt weiterhelfen konnte, freut es mich, dass meine Kolleginnen und Kollegen vom telefonischen Kundenservice weiterhelfen konnte. Fröhlich

      Viele Grüße Anja W.

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 7 Jahren

      Im Telekom Shop konnte man mir jicni helfen da er angeblich keinen Zugriff auf online bestellte Sachen hat. Allerdings habe ich bei der Hotline angerufen und mir wurde eine neue SIM-Karte zugeschickt.

      0

      Uneingeloggter Nutzer

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