SIM Karte kaufen und Identität authentifizieren
vor 22 Stunden
Hallo, vor einigen Jahren hatte ich ein Problem die SIM Karte meiner Mutter erfolgreich durch den Authentifizierungsprozess der Telekom anerkennen, also auf die Person Mutter registrieren zu lassen. Also meine Mutter saß mit der SIM Karte im Handy vor dem Smartphone und ließ sich durch die Aktivierungsprozedur leiten, aber eine Aktivierung der SIM Karte hat trotzdem nicht geklappt. Das haben wir 2x mit unterschiedlichen SIM Karten versucht. Beide SIM Versuche sind fehlgeschlagen. Eine Erklärung dafür haben wir trotz Nachfrage beim Kundenservice nicht bekommen. - Während mein Vater und ich, keine solchen Probleme hatten. - Meine Mutter hat schließlich bei einem anderen Anbieter ihre SIM Karte erhalten. Doch jetzt möchten wir den Anbieter wechseln und deswegen stelle ich hier einmal die Frage was Ursache für das gescheiterte SIM Ident Verfahren gewesen sein könnte, um nicht wieder vergeblich dieselbe Frage anschließend, stellen zu müssen. - Gibt es irgendwelche Vorbehalte gegen meine Mutter oder hatte die Authentifikation andere Probleme als meine Mutter im diffusen Küchenlicht zu erkennen? Das schreibe ich nur so als Lückenfüller, denn eine Erklärung für das nicht Aktivieren der SIM Karte gab es ja nicht. - Also, gibt es bekannte Probleme bei der SIM Card ident authent aktiv App Einrichtung, wenn ja welche Probleme sind das, Hardware, Software oder Personendaten, was hindert die Telekom für gewöhnlich an der Registrierung einer SIM Karte auf eine Person? Können die Schwierigkeiten im Vorfeld diesmal möglichst ausgeschlossen werden? mfg, Hugo
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vor 21 Stunden
Macht einfach Postident. Man muss zwar zur Post rennen, aber ist dann doch wohl die bessere Wahl für einen möglichen Fall der Fälle.
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vor 21 Stunden
Holt euch einfach über Fraenk eine SIM.
Alles Online und in 30 min läuft es, wenn ihr eine eSIM nehmt.
https://fraenk.de
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vor 20 Stunden
Hey @H u g o,
ich kann dir leider nicht sagen, wieso es damals nicht geklappt hat. In der Regel scheitern die Legitimierungen, wenn es zu abweichenden Daten zwischen Ausweis und den Daten im Auftrag kommt. Wenn ihr den Auftrag einstellt und es zu Problemen kommt, könnt ihr euch gerne hier an uns wenden, dann schauen, wir, wieso es zu den Problemen kommt. Wir unterstützen euch auch gerne bei der Auftragseinstellung, wenn dies gewünscht ist.
Beste Grüße
Mario Sa.
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Antwort
von
vor 18 Stunden
Danke @Mario Sa.
🙂 Hugo
Wenn's klappt ist Omama dabei .
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Antwort
von
vor 17 Stunden
Hallo @Mario Sa.
Nun habe ich schon online versucht den Jahrestarif Prepaid für meine Mutter zu buchen und gleich ein Problem. Die E-Mailadresse wird nicht akzeptiert, weil damit schon ein Vertrag verknüpft ist. Aber eigentlich bin ich der Vertragsteilnehmer und meine Mutter hat über das gebuchte MagentaTV, Internet und Festnetz Paket, auch eine E-Mail-Adresse bekommen. Ich bin der Vertragspartner, Sie hat das SEPA Lastschrift Mandat für den Vertrag. Wie bekommen wir nun den Prepaid Jahrestarif auf das Telefon meiner Mutter. Ich selbst nutze den Jahrestarif schon.
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Antwort
von
vor 17 Stunden
Hallo @H u g o,
die Vertragsdaten, also die Stammdaten müssen immer identisch sein, sonst ist die Nutzung über einen Telekom-Login nicht möglich.
Von welchem Konto abgebucht wird, ist nicht relevant.
Viele Grüße
Maria
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Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 14 Stunden
@Maria R.
Hallo, soll das bedeuten ich kann mich mit meinen Benutzernamen anmelden und einen Prepaid Jahrestarif abschließen, zusätzlich zum bestehenden Jahrestarif und die eSIM dann im Smartphone der Mutter einrichten. Schließlich das Ident Verfahren machen.. und keine Probleme wegen des Namens?
Ich hatte mit der E-Mail meiner Mutter einen neuen Vertrag machen wollen, eben den Prepaid Jahrestarif. Aber die Meldung lautete, diese E-Mail hat schon einen Vertrag. Das stimmt in sofern nicht, als der Vertrag für MagentaTV mit meiner eigenen Email vereinbart wurde.
Meine Mutter hat nur versucht einen Prepaid Vertrag per Ident Verfahren abzuschließen, was nicht funktioniert hat. Daher gibt es unseres Wissens keinen Vertrag mit dem Namen der Mutter. Kann das bitte mal jemand prüfen! Ist die E-Mail etwa seitdem der Versuch gemacht wurde eine Prepaid SIM Karte auf den Namen der Mutter zu verwenden, von der Telekom als Vertragspartner ohne funktionierende SIM Karte geführt? Anders kann ich mir nicht erklären dass Telekom keinen neuen Vertrag vereinbaren will. Hm, gruß, Hugo
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Antwort
von
vor 12 Stunden
Habe mich jetzt mit dem Passwort und der Emailadresse der Mutter angemeldet und erscheine dennoch als wie zuvor. Das deckt sich mit dem Kundencenter, auch da kann ich die Email der Mutter mit dem Passwort der Mutter anmelden, habe aber ausschließlich auf meine eigenen Vertragsdaten zugriff und das deckt sich auch mit meinem Kenntnisstand, dass die Mutter keinen Vertrag mit der Telekom abgeschlossen hat. Als ich deswegen nun den Prepaid Jahrestarif mit Email und Passwort von Mutter, bestätigen wollte, gab es kein Jahrestarif Prepaid Angebot das Mutter hätte annehmen können. Hat das damit zu tun dass pro Stamm nur ein Jahrestarif möglich ist? MfGLG Hugo
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Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Stunden
Weil der Authentifizierungsprozess per Video-App mir nicht genehm war, habe ich eine Prepaid-SIM bei der Telekom-Tochter Congstar bestellt, ganz einfach mit dem neuen Personalausweis und der Ausweisapp, ohne irgendein Video-Gedöns.
Warum die Mutter Telekom das nicht kann (bzw. seinerzeit nicht konnte) - keine Ahnung. Nicht mal PostIdent wurde angeboten.
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Antwort
von
vor 59 Minuten
Warum die Mutter Telekom das nicht kann (bzw. seinerzeit nicht konnte) - keine Ahnung. Nicht mal PostIdent wurde angeboten.
Weil der Authentifizierungsprozess per Video-App mir nicht genehm war, habe ich eine Prepaid-SIM bei der Telekom-Tochter Congstar bestellt, ganz einfach mit dem neuen Personalausweis und der Ausweisapp, ohne irgendein Video-Gedöns.
Warum die Mutter Telekom das nicht kann (bzw. seinerzeit nicht konnte) - keine Ahnung. Nicht mal PostIdent wurde angeboten.
Weil die Telekom ein Tanker ist und Congstar und Fraenk die Schnellboote.
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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