sim karte defekt

2 years ago

Hallo zusammen,

mein Smartphone ist zusammen mit der Sim Karte defekt, im Kundencenter kann ich keine neue Sim Karte ordern weil ich keine sms empfangen kann. Wie kann ich eine neue bestellen? Bin zur Zeit in Portugal, es kommt aber am Samstag eine Verwandte zu Besuch.

vg

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    • 2 years ago

      0800 3302202 anrufen oder hier auf ein Teamie warten ->@Telekom-hilft-Team 

      aus dem Ausland: ‭+49 171 2522088‬

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    • 2 years ago

      ich glaube, 0800 gehen nicht aus dem Ausland?

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      2 years ago

      Walter Perschul

      ich glaube, 0800 gehen nicht aus dem Ausland?

      ich glaube, 0800 gehen nicht aus dem Ausland?
      Walter Perschul
      ich glaube, 0800 gehen nicht aus dem Ausland?

      Richtig: ‭+49 171 2522088‬

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    • 2 years ago

      die hatte ich schon probiert, da kommt die Ansage "die gewählte Nummer ist uns nicht bekannt"

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      2 years ago

      Walter Perschul

      die hatte ich schon probiert, da kommt die Ansage "die gewählte Nummer ist uns nicht bekannt"

      die hatte ich schon probiert, da kommt die Ansage "die gewählte Nummer ist uns nicht bekannt"
      Walter Perschul
      die hatte ich schon probiert, da kommt die Ansage "die gewählte Nummer ist uns nicht bekannt"

      Sorry, die hier ist richtig: +49 171 252 2202

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      Unlogged in user

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    • 2 years ago

      Grüße @Walter Perschul 

      Wenn dein Handy eSIM kann, dann mach an defr Hotline gleich auf eSIM.

      Ansonsten erfolgt kein Versand an eine andere Adresse als zu dir nach Hause.

       

      Walter Perschul

      es kommt aber am Samstag eine Verwandte zu Besuch.

      es kommt aber am Samstag eine Verwandte zu Besuch.
      Walter Perschul
      es kommt aber am Samstag eine Verwandte zu Besuch.

      Wenn diese an deine Post kommt, ok.

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    • 2 years ago

      wenn die Karte bis Samstag im Briefkasten ist, wäre das super. Ich kann nur keine Karte bestellen. Habe jetzt gerade mal direkt an telekom hilft geschrieben, mal abwarten. Das kaputte Handy hatte kein esim, habe noch ein älteres hier was ich erst mal nutzen könnte wenn ich denn eine Ersatz Sim Karte hätte.

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    • 2 years ago

      danke, ich versuche es.

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      2 years ago

      Hallo @Walter Perschul

      ich hatte gerade versucht anzurufen und habe leider niemanden erreicht. 

      In welchem Zeitraum würde denn ein Rückruf passen? 

      Viele Grüße 
      Elvira H.

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    • 2 years ago

      Hallo Elvira, wir hatten gestern mit einer Kollegin gesprochen und haben uns entschlossen ein neues Smartphone mit esim über Amaxxx zu bestellen.  Es soll Morgen kommen. Wir würden uns dann Morgen melden um die esim EMail von euch zu bekommen. 

      Viele Grüße 

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    Unlogged in user

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