Guten Tag,

seit Herbst 2021 gibt es in meiner Nachbarschaft kein mobiles Internet mehr und auch die Telefonie ist störungsfrei nicht möglich. Mir wurde erklärt, dass der Grund darin liegt, dass ein Sendemast abgebrannt ist und ein neuer Standort gesucht wird. Anfangs wurden mir nach einzelnen Anrufen Gutschriften erstellt. Nun mehr als ein halbes Jahr später besteht das Problem unverändert. Die Hotline hat mich gebeten das Beschwerdeformular zu nutzen. Seit 5 Tagen ohne jegliche Rückantwort.

Kann mir hier jemand bei dem Thema helfen? 

Ansonsten bin ich echt soweit über eine fristlose Kündigung beider Verträge nachzukommen, da ein Mangel seit über 6 Monaten nicht behoben ist.

Mit freundlichen Grüßen

Marco S.