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Rückholangebot - Angebot nur für einen der beiden Verträge
5 years ago
Hallo,
ich hätte da mal eine bescheidene Frage.
Ich hatte meine beiden Mobilfunkverträge gekündigt Hauptvertrag und Familycard.
Nun hat man mir zu dem Hauptvertrag ein akzeptables Angebot gemacht, dass ich dann auch angenommen habe.
Die Familycard konnte man angeblich nicht einsehen. Zwar habe ich mich aktuell noch nicht entschieden was ich mit der
Rufnummer mache, es sind auch noch fast 3 Monate Zeit bis dieser Vertrag endgültig ausläuft.
Mich würde einfach mal interessieren ob das immer so ist und man für jedem Vertrag ein einzelnes Angebot bekommt oder
eben auch nicht.
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4 years ago
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5 years ago
mal so mal so
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5 years ago
Man hätte dir - meiner Meinung nach - garkeinen Honig ums Maul schmieren sollen, damit du bleibst.
Bist doch geschäftsfähig und hast dich bewusst dafür entschieden.
Das verschwendete Geld hätte man lieber allen Kunden zukommen lassen sollen.
Aber zu deiner Frage: Es gibt für die FamCard keine Angebote.
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5 years ago
@CyberSW
Komisch das es immer jemanden gibt der andere belehren muss.
Ich hätte es auch bei der Kündigung belassen, aber die Telekom hat MICH angerufen und nicht umgekehrt !
Und hatte durchaus Gründe warum ich gekündigt habe, diese waren aber nicht Bestandteil meiner Frage
und die Frage war auch nicht ob es Angebote gibt.
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5 years ago
was schwebt dir den so vor?
Möchtest du ein neues Gerät zur Family Card ?
Oder, den neusten Family Card Tarif ohne Handy verlängern...
Lieben Gruß
Anna Lena L.
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5 years ago
@Telekom hilft Team
Ich hätte mich heute dazu durchgerungen den gekündigten Familycard S Vertrag doch noch zu verlängern und dazu ein Smartphone zu nehmen. Soweit so gut. Ich hatte im Shop das Gerät schon vor mir liegen und soweit alles geklärt.
Aber noch einmal zusammen gefasst
Akutell habe ich: FamilyCard S 2.Generation 1GB für 19,95 (gekündigt läuft im März 2020 aus)
Genommen hätte ich dann: FamilyCards M für 39,95 mit Smartphone
Ich brauche zwar keine 24 GB Datenvolumen und würde auch lieber den FamilyCard S Tarif behalten, da aber die Aktion dann
nicht greift und es der gleiche Preis ist nur dass das Smartphone im FamilyCard S auch teurer ist muß man ja dann den M nehmen.
Noch mal der Sternchentext der 480 Euro Aktion:
und Family Card S-XL Bestandskunden, die eine Vertragsverlängerung durchführen und gleichzeitig in einen aktuellen und höherwertigen Family Card Tarif wechseln, beträgt der monatliche Grundpreis aktionsweise bei Buchung bis 31.01.2020......
Das heißt ich hätte die oben genannte Bedingung erfüllt mit Wechsel von FamilyCard S (2. Generation ) nach FamilyCard M ( 5. Generation glaube ich )
Nun wollte man mir aber das nur mit einer neue Nummer geben..... Verträgsverlängerung? Neue Nummer ?????
Ich habe 2 Wunschrufnummern und diese will ich auch behalten. Punkt.
Wenn ich eine neue Nummer dafür nehmen müßte kann ich auch warten bis der Vertrag ausläuft und dann einen Vertrag zu Neukundenkonditionen machen, das würde auch so schon funktionieren. Und da wundert man sich das die Leute kündigen.
Ich komme mir gerade ehrlich gesagt von der Telekom gerade ziemlich verkackeiert vor.
Vielleicht kann mich ja mal jemand aufklären.
Der Vertrag ist dann natürlich nicht zustande gekommen und mittlerweile bin ich fast soweit mir eine billigst Discounterkarte zu besorgen da weiß ich wenigstens direkt dass das sch....... ist.
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5 years ago
vielen Dank für das angenehme Telefonat.
Schön, dass wir die richtige Lösung für dich gefunden haben.
Freut mich sehr, dass du bei uns bleibst.
Bei weiteren Fragen stehe ich dir gerne zur Verfügung.
Bis dahin wünsche ich dir und deiner Familie alles Gute, schöne Weihnachtsfeiertage und einen guten Rutsch ins neue Jahr.
PS: Das wünsche ich übrigens jedem hier.
Beste Grüße aus Kiel
Jamil-Ali G.
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5 years ago
@Jamil-Ali G.
Ich bedanke mich ebenfalls für das supernette und konstruktive Telefonat,
da fühlt man sich als Kunde ernstgenommen und gut aufgehoben so dass man gerne bleibt.
Ich wünsche ebenfalls schöne Weihnachtsfeiertage und einen guten Rutsch ins neue Jahr.
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