Hallo,

leider erhalte ich weder an der Hotline, noch im Chat noch über das Kontaktformular eine Antwort zu meinem Anliegen, deshalb versuche ich es hier.

Ich habe einen neuen Mobilfunkvertrag (Magenta Mobil Young XL) über Logitel abgeschlossen. Zum Vertrag wurde eine Rufnummerportierung in Auftrag gegeben und auf den 20.11.2020 bestätigt. In der Zwischenzeit wurde der Vertrag jedoch widerrufen, da unter anderem die Bestellabwicklung beim Händler eine Katastrophe ist (Endgerät wird nicht wie versprochen geliefert usw.).

Stand jetzt habe ich jedoch weder vom Händler noch von Ihnen eine Info erhalten ob auch die Rufnummerportierung gelöscht ist und nicht stattfindet, da ich ja meine bisherige Nummer noch auf meinem jetzigen Vertrag behalten muss. Logitel hat mich darauf verwiesen, dass der Widerruf bereits an Sie weitergeleitet wurde aber die Bearbeitungszeit 6 Wochen (!) beträgt. Die Löschung der Portierung können wohl nur Sie als Mobilfunkanbieter direkt stornieren.

Bitte dringend um Rückmeldung, da die Portierung ja noch diese Woche geplant ist.