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2 years ago
Hallo, ich habe einen Vertrag bei der Telekom und möchte, da dieser ausläuft nun gerne eine Partnerkarte über ein Familienmitglied bekommen. Ist eine Rufnummernmitnahme möglich? Wenn nein, warum genau nicht? Viele Grüße und danke schon mal.
Hallo,
ich habe einen Vertrag bei der Telekom und möchte, da dieser ausläuft nun gerne eine Partnerkarte über ein Familienmitglied bekommen. Ist eine Rufnummernmitnahme möglich? Wenn nein, warum genau nicht?
Viele Grüße und danke schon mal.
@kreich Ja ist möglich eine Portierung
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2 years ago
Hallo @kreich
so weit ich das weiß, musst Du zunächst den auslafenden Vertrag übernehmen und kannst dann den Tarif auf eine Partnerkarte umstellen lassen.
In dieser Community helfen in erster Linie User anderen Usern bei Fragen und Problemen. Wir als "Externe" haben keinen Zugriff auf Kundendaten.
Bitte füll Dein Profil aus, damit Dich ein Telekom-MA kontaktieren kann:
Link zum persönlichen Profil
Das kann nur von den internen Mitarbeitern gelesen werden.
Gruss -LERNI-
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2 years ago
Grüße @kreich
Erstmal musst du den Vertrag übernehmen: Übernahme Mobilfunk-Vertrag | Telekom Hilfe
Dann kannst du die Tarifumstellung veranlassen.
Online geht das nicht in eine Pluskarte umzuwandeln.
Du kannst umwandeln in eine Pluskarte:
Erledigen kannst du das ganze nur an der Hotline 2202, im Chat, im Telekom-Shop oder über ein Teamie hier.
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from
12 days ago
@Kallw88
Lieben Dank für das schöne Telefonat.
Wie besprochen erhältst du nun den Link für die Vertragsübernahme.
Sollte es noch Fragen geben, dann lass es mich einfach wissen und dann klären wir alles.
Viele Grüße
Sabrina
from
20 hours ago
@Sabrina A. Liebe Sabrina, wie besprochen, haben wir eben das Kontaktformular zur "Vertragsübernahme", aus deinem Link oben, ausgefüllt. Wir haben auch die Bestätigung erhalten, dass alles an euch übertragen wurde. Danach kam aber auch eine Fehlermeldung, dass "euer" Postfach voll sei :-) Kannst du bitte mal nachschauen ob ihr alles erhalten habt und die Informationen so passen?
Meine nächste Frage wäre nun auch, wie / wo und wann der überschriebene Vertrag dann auf eine Partnerkarte umgeschrieben werden kann. Wie besprochen mit meiner aktuellen Rufnummer + fließend, damit keine Ausfallzeit entsteht.
Vielen Dank!
Viele Grüße Kalle88
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from
20 hours ago
Hallo @Kalle88,
gerne prüfe ich den aktuellen Stand der Vertragsübernahme.
Wann passt dir ein weiteres Telefonat?
Beste Grüße
Malte
Unlogged in user
from
8 hours ago
@Malte M. Du kannst gerne durchklingeln, wenn es dir passt auch gerne jetzt.
0
1
from
8 hours ago
Guten Morgen @Kalle88,
vielen Dank für das tolle Gespräch.
Es freut mich, dass ich so schnell weiterhelfen konnte.
Auch hier nochmal eine tolle Woche.
Liebe Grüße
Karin
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Unlogged in user
from
Unlogged in user
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