Gelöst
Rufnummermitnahme
vor 4 Jahren
Hallo,
ich wechsle morgen zu o2 und muss dann dort meine Rufnummermitnahme beantragen. Bei der Telekom müsste ich noch den Opt-In setzen lassen. Kann ich das irgendwo online machen oder muss ich da den Kundenservice anrufen.
Mit freundlichen Grüßen
Florian Knappik
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vor 4 Jahren
Läuft dein Vertrag bei der Telekom aus? Dann ist keine extra Freigabe nötig.
Ansonsten ist 0800 33 02202 dein Ansprechpartner.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
@Florian Knappik Ja genau. Rufnummernfreigabe ist automatisch erteilt bei Vertragsende. Du musst nichts tun außer bei o2 die Rufnummernportierung anzustoßen.
Antwort
von
vor 4 Jahren
Ok, vielen Dank für die schnelle Antwort
Antwort
von
vor 4 Jahren
Ja läuft quasi in ca. 1 Stunde aus. Also der Opt-In für die Mitnahme wird automatisch gesetzt oder? Wäre natürlich perfekt, weil ich ehrlich gesagt nicht so wirklich Lust drauf hab da den Kundenservice anzurufen
Ja läuft quasi in ca. 1 Stunde aus. Also der Opt-In für die Mitnahme wird automatisch gesetzt oder? Wäre natürlich perfekt, weil ich ehrlich gesagt nicht so wirklich Lust drauf hab da den Kundenservice anzurufen
Nein. Sondern Opt-In ist unnötig wie ein Kropf wenn es um die Portierung zum Vertragsende geht.
Opt-In wird nur benötigt bei einer Portierung aus einem Vertrag, der noch läuft.
Jetzt ist es zwar so, dass Dein Vertrag noch läuft - und von daher liegt es irgendwo nahe, dass Opt-In benötigt wird. Aber es geht da mehr um den Zeitpunkt wann die Portierung erfolgen wird. Und da komme ich jetzt gleich aufs Problem: Du hast das mit der Portierung zu spät eingetütet. Du wirst jetzt vermutlich bis zu geschätzt 14 Tagen unter Deiner Rufnummer nicht mehr erreichbar sein (genauer: bis zum zwischen Telekom und o2 abgestimmten Portierungstermin - den wirst Du erst noch erfahren).
Falls Dir die mögichst ununterbrochene Nutzung der Rufnummer wichtig ist, dann wäre es besser gewesen, den Telekom Vertrag auf Prepaid umzustellen. Und dann erst die Portierung anzustoßen. Dieser Weg geht nicht mehr, wenn die Portierung angestoßen wurde.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo @Florian Knappik
Opt-in wird nur bei einer sofortigen Portierung aus einem laufenden Vertrag heraus benötigt. D.h. man bezahlt dann zumindest eine Zeitlang zwei Verträge - den bisherigen und den neuen. Der bisherige wird durch opt--in auch nicht gekündigt sondern erhält eine neue Rufnummer.
Falls dies zutrifft, geht es am schnellsten über die Hotline 2202.
Wenn du lieber auf einen Teamie warten möchtest (kann etwas länger dauern, die Teamies sind sehr gut beschäftigt) ist eine telefonische Legitimation notwendig:
Dafür bitte hier die Profildaten hinterlegen, ebenso unter "Weitere Informationen" vermerken, wann du telefonisch erreichbar ist (Zeitfenster)
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist also gewährleistet.
Speichern nicht vergessen.
Für weitere wichtige Infos hier lesen: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/rufnummer/rufnummer-zu-anderem-anbieter-mitnehmen
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
@Florian Knappik Ja genau. Rufnummernfreigabe ist automatisch erteilt bei Vertragsende. Du musst nichts tun außer bei o2 die Rufnummernportierung anzustoßen.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Ja läuft quasi in ca. 1 Stunde aus. Also der Opt-In für die Mitnahme wird automatisch gesetzt oder? Wäre natürlich perfekt, weil ich ehrlich gesagt nicht so wirklich Lust drauf hab da den Kundenservice anzurufen
Ja läuft quasi in ca. 1 Stunde aus. Also der Opt-In für die Mitnahme wird automatisch gesetzt oder? Wäre natürlich perfekt, weil ich ehrlich gesagt nicht so wirklich Lust drauf hab da den Kundenservice anzurufen
Nein. Sondern Opt-In ist unnötig wie ein Kropf wenn es um die Portierung zum Vertragsende geht.
Opt-In wird nur benötigt bei einer Portierung aus einem Vertrag, der noch läuft.
Jetzt ist es zwar so, dass Dein Vertrag noch läuft - und von daher liegt es irgendwo nahe, dass Opt-In benötigt wird. Aber es geht da mehr um den Zeitpunkt wann die Portierung erfolgen wird. Und da komme ich jetzt gleich aufs Problem: Du hast das mit der Portierung zu spät eingetütet. Du wirst jetzt vermutlich bis zu geschätzt 14 Tagen unter Deiner Rufnummer nicht mehr erreichbar sein (genauer: bis zum zwischen Telekom und o2 abgestimmten Portierungstermin - den wirst Du erst noch erfahren).
Falls Dir die mögichst ununterbrochene Nutzung der Rufnummer wichtig ist, dann wäre es besser gewesen, den Telekom Vertrag auf Prepaid umzustellen. Und dann erst die Portierung anzustoßen. Dieser Weg geht nicht mehr, wenn die Portierung angestoßen wurde.
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