Hallo zusammen,
ich habe am 25.11. via Gomibo den MagentaMobil S inkl. iPhone und Rufnummermitnahme von Vodafone bestellt. Vertrag bei Vodafone läuft noch bis 26.01. und ist schon seit mehreren Wochen gekündigt. Opt-in wurde auch gesetzt.
Als Wunschdatum für den neuen Telekom Vertrag habe ich Anfang Dezember gesetzt.
Heute habe ich von der Telekom die SMS bekommen, dass die Rufnummer erst zum 26.01. portiert und auch der Vertrag erst an dem Tag aktiviert wird.
Ich will den Vertrag bei der Telekom eigentlich schnellstmöglich laufen lassen.
Hängt das jetzt an der Telekom oder Vodafone?
Die knappe Antwort vom Telekom Support via WhatsApp "Leider kann man das Bereitstellungsdatum nicht vorziehen" war leider auch nicht besonders hilfreich.
Warum die Portierung und Freischaltung fast 2 Monate dauern soll, erschließt sich mir nicht. Die Voraussetzungen für eine sofortige Rufnummermitnahme sollten doch erfüllt sein.
Falls jemand weiß, was man hier noch tun kann - Danke!
vor 2 Monaten
@Tontaube
die Teamies hier sollten das klären können, gebe es mal weiter 👍
Gruß
Waage1969
0
vor 2 Monaten
Hallo @Tontaube,
freut mich, dass du dich für uns als Mobilfunkanbieter entschieden hast.
Tut mir leid, falls es Missverständnisse bei der Bestellung gab.
Das genaue Datum einer Portierung erhalten wir immer vom abgebenden Anbieter,
Bei deinem geschilderten Wunsch muss die Rufnummernportierung bei Bestellung des Tarifes bei uns "aus dem laufenden Vertrag" beantragt werden und nicht als "Wunschtermin".
Wird aus dem laufenden Vertrag portiert, erhält man eine Ersatzrufnummer für die restliche Laufzeit beim bisherigen Anbieter.
Dies ist allerdings nicht für die Portierung einer Rufnummer von einem Prepaid-Tarif möglich.
In solchen Fällen erfolgt die Portierung zum Vertragsende oder danach.
Außerdem muss beim abgebenden Anbieter bereits bei der Bestellung ein Opt-In eingetragen sein.
Ich wünsche noch einen angenehmen Abend.
Herzliche Grüße
Kathrin
4
von
vor 2 Monaten
Entscheident hierbei ist @Tontaube,
ob die Rufnummer von einem Prepaid-Tarif portiert werden soll und nicht auf was für einen Tarif.
Wird die Portierung von einem Postpaid-Tarif beantragt, so ist auch die Auswahl "aus dem laufenden Vertrag" möglich.
Es grüßt
Kathrin
von
vor 2 Monaten
Vielleicht habe ich das Feld zur Mitnahme aus laufendem Vertrag bei der Bestellung auf der Seite von Gomibo übersehen @Kathrin W. , ich kann mich nur an das "Wunschdatum" erinnern. Allerdings handelt es sich auch beim alten Vertrag um einen Postpaid, keinen Prepaid.
Viele Grüße
Tontaube
von
vor 2 Monaten
Ich hatte dich @Tontaube,
dahingehend verstanden, dass du bei uns einen Mobilfunkvertrag mit Rufnummernportierung bestellt hast.
Zu anderen Anbietern oder Vermittlern kann ich keine Angaben machen.
Bitte wende dich daher direkt an den Anbieter.
Beste Grüße
Kathrin
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Tagen
Guten Abend. Habe genau das gleiche Problem. Wie ist die Sache bei Ihnen abgelaufen? Habe auch über gomibo bestellt, heute kam sim karte und handy aber vertrag beginn ist erst am ende meines jetzigen Anbieters.
0
1
von
vor 3 Tagen
Hallo @user_d577ae,
wie lange ist es noch, bis dein Mobilfunkvertrag bei deinem aktuellen Anbieter endet? Hast du eine Bestätigung für den Termin zur Rufnummernmitnahme erhalten?
Beste Grüße
Malte
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Tagen
Der jetzige läuft bis 04.05. Habe einen Antrag für vorzeitige Rufnummermitnahme gemacht. Also opt in und auch eine Bestätigung von Vodafone bekommen. Auf gomibo stand zur Auswahl nur Wunschtermin. Da gab ich den 09.02 ein. Auf deren Seite steh auch Vertrags anfang der 09.02.
Von der Telekom hab ich bis jetzt nur eine Email bekommen das ich meine Email bestätigen muss und eine SMS das mein Tarif am 04.05 aktiviert wird. Über eine positive Lösung wäre ich sehr dankbar.
Kann ich mich auch telefonisch unter einer bestimmten Nummer melden? Kundennummer stand bei der Email von Telekom in der Form xxxxxxx und die letzten 3 Ziffern
0
1
von
vor 3 Tagen
Guten Abend @user_d577ae, vielen Dank für die schnelle Rückmeldung.
Ich muss dich leider bitten den Auftrag zu stornieren, das Portierungsdatum darf nach der Bestätigung nicht mehr geändert werden. Sobald der Auftrag storniert ist, können wir ihn nochmal neu einstellen und dabei den nächstmöglichen Zeitpunkt auswählen.
Lieben Gruß
Diandra
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Tagen
Muss der Auftrag nur über gomibo storniert werden oder muss ich der Telekom auch etwas schriftliches einreichen?
0
1
von
vor 3 Tagen
Der Auftrag muss nur da storniert werden, wo er auch aufgegeben worden ist @user_d577ae.
Lieben Gruß
Diandra
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Tagen
0
1
von
vor 3 Tagen
Hallo @user_d577ae,
bitte reichen den Widerruf direkt dort ein, wo du den Vertrag beauftragt hast. :)
Viele Grüße
Sarah
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von