Sie rufen die Hotline an und beauftragen, dass der Vertrag mit seinem Auslaufen in den gewünschten Prepaid-Tarif umgewandelt wird.

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@AndreaM1  schrieb:
1.) Was muss ich tun, um meine Rufnummer zu behalten 

2202 anrufen und bitten, dass zum Vertragsablauf auf MagentaMobil Prepaid L umgestellt wird

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@AndreaM1  schrieb:
2) ich möchte gerne den Magenta Festnetz Vorteil von 1 GB zum Prepaid Tarif haben. Wie funktioniert das?

Bei diesem Anruf bitten, ob auch gleich MagentaEINS gebucht werden kann. Hast Du bereits MagentaEINS gebucht? Falls ja, dann geht das womöglich automatisch - allerdings entfällt mit dem Wechsel auf Prepaid die Mobilfunkflat vom Festnetz aus.

Du kannst das auch über einen Telekom Teamie hier im Forum erledigen - aber das ist dann u.U. ein Hin und Her bis man telefonisch zusammenkommt (ist erforderlich zur Authentifizierung). Auch kann es ein paar Tage dauern bis sich hier jemand meldet. Schneller geht es i.a. über die Hotline 2202. Andere Möglichkeit: über den Chat.

Hey @AndreaM1 das bekommen wir gemeinsam hin. Da es noch sehr früh ist frage ich erst einmal bei dir nach, um welche Uhrzeit du gern einen Rückruf erhalten möchtest. Liebe Grüße Cosa M. 

Hallo @AndreaM1  und vielen Dank für das Gespräch grade. 

Ich habe nun alles wie besprochen im System für Sie und Ihren Mann hinterlegt und Bestätigungen via E-Mail verschickt. 

Viele Grüße

Jasmin B.