Solved
Rufnummer wird nicht freigegeben zur Portierung
5 years ago
Hallo zusammen,
Ich habe einen Vertrag bei der Tkom Mobilfunk abgeschlossen, diesen aber Widerufen (inkl. Portierung von VF zu TKOM)
SimKarte und Gerät sind zurück gesendet worden und auch eingegangen
Damit meine Rufnummer portiert werden kann zu den neuen Anbieter, muss die Tkom diese freigeben. Macht Sie aber nicht und die zeit drängt nun, das ich meine Nummer behalten kann.
Kann keiner hier mir nen Tipp geben, damit endlich die Tkom die Nummer wieder frei gibt?
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5 years ago
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5 years ago
@danielsimon76
Wenn die Telekom die Nummer portiert und nach Widerruf den Vertrag beendet hat, kannst du ohne weitere Freigabe diese zu deinem Wunschanbieter portieren.
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5 years ago
Hi @danielsimon76 und herzlich willkommen in unserer Community!
Am besten hinterlegst du hier einmal deine Daten und verrätst mir, wann du telefonisch am besten zu erreichen bist.
Ich müsste mir das Ganze anschauen, um hier helfen zu können.
Ich freue mich auf dein Feedback und sende viele Grüße
Romina D.
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5 years ago
Schon getan.
Habe aber keine Kundennummer, nur ne Auftragsnummer zu den Vorgang.
Bin jetzt zu erreichen.
Vielen lieben Dank
Unlogged in user
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5 years ago
Leider habe ich die Kollegen der Portierungsabteilung nicht mehr erreichen können.
Ich melde mich aber morgen wieder bei dir, wenn ich bei den Kollegen hoffentlich etwas in Erfahrung bringen konnte.
Bis dahin wünsche ich dir noch einen schönen und hoffentlich entspannten Abend.
Freundliche Grüße
Carolin K.
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5 years ago
Vielen lieben Dank!!
Unlogged in user
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5 years ago
Vielen Dank für das sehr nette Telefonat, @danielsimon76.
Anbei schicke ich dir einmal das Formular über welches du den Hinweis zur Portierung erneut vermerken kannst.
Ich melde mich dann morgen wieder bei dir.
Bis dahin wünsche ich dir noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Carolin K.
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5 years ago
Hallo @Carolin L.
kann es sein, dass bei deinem Link zum KF etwas schief gegangen ist?
Ich Lande nur auf
http://telekom.de/email-kontakt
Gruß
Unlogged in user
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5 years ago
Freundliche Grüße
Carolin K.
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5 years ago
Danke und habe ich gleich nach unserem Telefonat gemacht.
Habe das Kontaktformular Mobilfunk dazu verwendet.
Bin gespannt und danke für deine Bemühungen
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5 years ago
Ich werde direkt zu https://www.telekom.de/kontakt?execution299370=e2s5#299370 weitergeleitet
@Carolin L.
Auch dann, wenn du den Link in einem inkognito Tab öffnest? 🤔
Damit simulierst du das öffnen, wie bei uns.
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Accepted Solution
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5 years ago
Ich bin wieder im Dienst und habe mir einen Überblick verschaffen können.
Deine Rufnummer wurde nun wieder wegportiert, der aktivierte Vertrag wieder gekündigt und die entstandenen Kosten sind dir auch wieder rückerstattet worden.
Demnach sieht soweit doch alles super aus, oder?!
Gib mir gerne ein kurzes Zeichen, wenn noch Fragen offen sind.
Freundliche Grüße
Carolin K.
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5 years ago
Angenehmen Abend - Top Service!!
Unlogged in user
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5 years ago
Wenn noch etwas ungeklärt sein sollte, dann gib mir wie bereits geschrieben gerne auf diesem Weg ein kurzes Zeichen.
Bis dahin wünsche ich dir noch einen schönen Abend.
Freundliche Grüße
Carolin K.
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5 years ago
nach den mir aktuell vorliegen Informationen, endet die Disney+ Aktion "6 Monate kostenlos" zum 19.05.2020.
Viele Grüße
Christoph T.
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5 years ago
@Christoph T.
Ich blicke da nicht mehr durch:
Daraus könnte man vermuten, dass es ab 20.05. nur noch 3 Monate frei gibt, MF & FN Kunden werden wohl kaum weniger bekommen als OTT Kunden.
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5 years ago
Wie das Angebot ab dem 20.05.2020 aussieht, werden wir dann erst sehen.
Viele Grüße
Christoph T.
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