Gelöst

Rufnummer tauschen von Klarmobil nicht möglich, Nummer angeblich bereits bei der Telekom

vor 5 Jahren

Hallo,

 

ich kann meine Rufnummer nicht von Klarmobil zur Telekom portieren (Rufnummer tauschen) da das System behauptet, die Nummer sei bereits bei der Telekom, was nicht der Fall ist. Seitens Klarmobil ist alles geregel (sofortiger Opt In) und ich habe durch die Kündigung dort nur noch wenige Tage die alte Rufnummer. Hat jemand einen Tipp bzw. kann bei mir mal nachschauen, bitte?

 

Danke & viele Grüße

Tjark

1836

11

  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 5 Jahren

    Vielen Dank für das sehr nette Telefonat, @Rotschild.

    Da es sich bei dem Vertrag auf den die Nummer portiert werden soll ein MagentaEINS Plus Vertrag ist, kann ich hierzu leider nicht sehr viel sagen.
    Aber ich informiere meine Experten aus dem Team, dass sie sich deinen Vorgang einmal genauer ansehen und dir ein entsprechendes Feedback zukommen lassen.
    Bis dahin wünsche ich dir schon einmal einen schönen Start ins Wochenende.

    Freundliche Grüße
    Carolin L.

    2

    Antwort

    von

    vor 5 Jahren

    Leider gibt es immer noch keine Neuigkeiten bzgl. der Übernahme. Ich bitte um Rückmeldung hierzu @Carolin L. @Peter Hö. 

    Antwort

    von

    vor 5 Jahren

    Das war eine schwere Geburt, aber die Rufnummer ist jetzt portiert. Vielen Dank!

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 5 Jahren

    Guten Morgen @Rotschild,

    bitte entschuldige die späte Rückmeldung. Da meine Kollegen @Carolin L. und @Peter Hö. aktuell nicht im Dienst sind, übernehme ich fix.

    Wir haben die Rückmeldung aus der Fachabteilung: Dein bisheriger Anbieter hat die Portierung deiner Rufnummer bestätigt. Du telefonierst bei uns mit dieser Rufnummer ab Donnerstag, dem 26. November 2020
    Die Rufnummer zum Übergang wird am Tag des Rufnummerntausches deaktiviert.

    Gib uns morgen gerne eine Rückmeldung, ob alles geklappt hat.

    Freundliche Grüße
    Finn A.

    0

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