Hallo in die Community,

ich habe meinen Vertrag zum 23.01.2022 gekündigt und möchte meine Rufnummer in einem Magenta Mobil Prepaid Jahrestarif mitnehmen. Die Kündigungsbestätigung hab ich erhalten. Im Telekomshop wurde mir heute gesagt ich muss das über die Hotline klären und der Mitarbeiter der Hotline hat mir gesagt er kann das nicht umstellen ich soll 1-2 Tage vor Vertragsablauf nochmal die Hotline anrufen und nachfragen?! Das ist mir etwas unsicher das dies dann funktioniert, kann mir jemand sagen ob ich das jetzt irgendwie vorher klären kann - die Rufnummer ist mir sehr wichtig.