Solved
Rufnummer Mitnahme Ablehnung
3 years ago
Sehr geehrtes Telekom Support-Team,
am 22.07.22 habe ich meinen Prepaid-Vertrag gekündigt und angegeben, dass ich meine Rufnummer mitnehmen möchte. Seit 05.08.22 läuft meine alte SIM-Karte nicht mehr. Seitens des neuen Anbieters wurde ich informiert, dass "Ihr Auftrag zur nachträglichen Mitnahme Ihrer Rufnummer wurde von Ihrem derzeitigen Anbieter leider abgelehnt. Als Ablehnungsgrund wurden fehlende Rahmenbedingungen angegeben. Bitte wenden Sie sich an Ihren Anbieter um die fehlenden Voraussetzungen zu klären". Mehrere Portierungs-Versuche sind fehlgeschlagen.
Seitens der Telekom-Hotline wurde mir gesagt, dass ich meine Rufnummer-Mitnahme beim neuen Anbieter problemlos beauftragen kann. Kann mir da jemand weiterhelfen?
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3 years ago
Hallo @nesterovaleksey ,
herzlichen Dank für die freundlichen Gespräche.
Ich habe nun alles im System korrigiert.
Der neue Provider darf jetzt erneut anfragen.
Nun sollte die Rufnummernportierung reibungslos über die Bühne gehen.
Viele Grüße und einen schönen Nachmittag
Marita W.
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