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Rufnummer kann nicht importiert werden
3 years ago
Hallo Zusammen,
ich habe soeben einen neuen MagentaMobil M Flex Young Vertrag abgeschlossen. Meinen laufenden Vertrag bei Congstar hatte ich zuvor gekündigt, dieser läuft zum 06.01.2022 aus. Beim Vertragsabschluss habe ich angegeben, dass meine Rufnummer zum nächstmöglichen Zeitpunkt importiert werden soll. Dass ich für einen kurzen Zeitraum dann womöglich für beide Verträge bezahle, ist mir bewusst. Gerade habe ich aber eine SMS erhalten, dass die Rufnummer nicht importiert werden kann. Wo liegt das Problem? In einem alten Beitrag las ich, dass die Daten exakt übereinstimmen müssen, das tun sie meines Wissens nach aber. Über entsprechende Hilfe würde ich mich freuen, danke!
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3 years ago
Hallo @DerHoping,
wenn die Rufnummer bereits vor Vertragsende mitgenommen werden soll, muss dies zunächst bei congstar angemeldet werden, damit die Rufnummer freigegeben wird. Siehe auch: https://www.congstar.de/hilfe-service/auftrag-lieferung/rufnummernmitnahme/
Viele Grüße
Mikko
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3 years ago
wie hier schon von @Mikko richtig geschrieben wurde, muss die Freigabe von deinem Dienstanbieter kommen und dies war nicht der Fall.
Bitte einmal mit Congstar Kontakt aufnehmen und die OptIn Option setzen lassen.
Gerne kannst du dich hier bei mir melden und ich buche die Portierung dann wieder neu. Dafür müssen wir telefonieren, nenne mir bitte dann auch ein entsprechendes Zeitfenster, wann es gut passt.
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.
Viele Grüße
Maria R.
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3 years ago
Hallo Maria,
ich habe nach dem Hinweis von Mikko bereits das Opt-In beantragt. Nach erfolgreichem Opt-In habe ich per Mail bereits die erneute Rufnummerportierung bei der Telekom beantragt. Diese wurde auch seitens Congstar bereits genehmigt. Das Problem ist also gelöst. Danke!
Answer
from
3 years ago
@Maria R.
Hallo Maria, ich habe nach dem Hinweis von Mikko bereits das Opt-In beantragt. Nach erfolgreichem Opt-In habe ich per Mail bereits die erneute Rufnummerportierung bei der Telekom beantragt. Diese wurde auch seitens Congstar bereits genehmigt. Das Problem ist also gelöst. Danke!
Hallo Maria,
ich habe nach dem Hinweis von Mikko bereits das Opt-In beantragt. Nach erfolgreichem Opt-In habe ich per Mail bereits die erneute Rufnummerportierung bei der Telekom beantragt. Diese wurde auch seitens Congstar bereits genehmigt. Das Problem ist also gelöst. Danke!
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3 years ago
schön, dass es nun funktioniert hat und danke für deine Rückmeldung.
Viele Grüße und einen schönen Abend
Michael
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