Hallo zusammen, ich versuche aktuell meinen Eltern bei einem Problem mit der MagentaTV App zu helfen leider komme ich auch nicht weiter. Sie haben keinen Media Receiver sondern nur einen TV mit der App. Dort wollten sie nun 'The Walking Dead' aus der Megathek anschauen, beim Start kommt aber sofort die Meldung 'Benutzer PIN eingeben'. Wenn man diesen eingibt wird er aber abgelehnt.Eine direkte Vergabe/Änderung in der App ist nicht möglich und man wird auf die Webseite und das Kundencenter verwiesen. Ich habe schon unter https://www.telekom.de/erleben/kundencenter/freigaben geschaut und dort ist bei 'Benutzer PIN ' ein grüner Hacken mit 'eingerichtet' zu sehen.Ebenso habe ich dort mal den PIN geändert, aber auch das hat nicht geholfen. Hat hier jemand eine Idee woran es liegen kann dass die PIN zwar richtig ist, sie in der App aber immer abgelehnt wird? Danke im voraus.Viele Grüße

Hi @Radger89, alles gut. Ich bin damit klar gekommen. Super, dass ich dich gleich erreicht habe und dir den entscheidenden Tipp geben konnte, dass du die Pin mit der 'falschen' Zugangsnummer eingerichtet hast, auf der keine Magenta TV App freigeschaltet ist. Probiere es gerne mit der 'richtigen' aus und sag mir dann noch bescheid, obs geklappt hat. Würde mich freuen. GrußSören M.

Hallo @Radger89,herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.Zuerst einmal Entschuldigung, dass wir uns erst so spät hier melden. Wie sieht es aktuell aus? Hat es bereits funktioniert mit der PIN ? Wenn nicht, ist es 'nur' bei 'The Walking Dead'? Schaue doch gerne auch mal hier vorbei: https://bit.ly/2DpFsgDGrußSebastian S.

‎Reihenfolge in MeinMagenta-App | Telekom hilft Community

Telekom hilft Community

Telekom Business Community

Private customers

Telekom Shops

Contact

Solved

Reihenfolge in MeinMagenta-App

8 months ago

Hallo,

ich habe eine Hauptkarte und zwei Zusatzkarten.

In der MeinMagente-App wird mir die Hauptkarte ganz oben angezeigt und darunter, ausklappbar, die beiden Zusatzkarten.

Habe ich eine Möglichkeit, die Reihenfolge der Nummern, hier der beiden Zusatzkarten, zu ändern?

Und wie sieht es online im Browser aus?

Über die Suche stieß ich auf Beiträge aus 2022, wo es hieß, dass dies mit einem nächsten Update kommen soll.

Danke euch und lieben Gruß

469

8 months ago
Hallo @TaroR ,

wenn du mal deine MeinMagentaApp öffnest und auf Start gehst, scrolle einmal bitte runter und geh auf ''Anzeige anpassen''. Danach solltest du die Möglichkeit bekommen die Rufnummern zu tauschen. Neben der Rufnummer links sind drei Balken, diese einmal gedrückt halten und runter oder hochziehen. 😜🤳

Im Browser ist das leider (noch) nicht möglich.

Liebe Grüße

Leila
3
Answer
from
8 months ago
Hallo @Leila W. ,

danke für deine Hilfe.
Dort kann ich zwar verschiedene Rufnummern unterschiedlicher Verträge tauschen, nicht aber zwei Zusatzkarten, die der selben Rufnummer zugeordnet sind.

LG
Answer
from
8 months ago
@TaroR ,

ah, guter Hinweis. Ich frage mal bei der Fachabteilung nach und melde mich bei einer Antwort.

LG

Anna
Answer
from
8 months ago
Hallo @TaroR ,

ich habe eine Rückmeldung vorliegen.

Im nächsten Jahr wird die Startseite der MeinMagenta App komplett überarbeitet.

Dadurch wird es auch die Sortierung in der aktuellen Form nicht mehr geben. Wie das dann im Detail aussieht, kann jetzt noch nicht gesagt werden.

Wenn es sonstige Fragen zu bspw. unseren Festnetz- und/oder TV Tarifen gibt, kannst du dich natürlich gerne bei mir melden.

Liebe Grüße

Anna
Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
8 months ago
Hallo @TaroR ,

ich habe eine Rückmeldung vorliegen.

Im nächsten Jahr wird die Startseite der MeinMagenta App komplett überarbeitet.

Dadurch wird es auch die Sortierung in der aktuellen Form nicht mehr geben. Wie das dann im Detail aussieht, kann jetzt noch nicht gesagt werden.

Wenn es sonstige Fragen zu bspw. unseren Festnetz- und/oder TV Tarifen gibt, kannst du dich natürlich gerne bei mir melden.

Liebe Grüße

Anna
0