Hallo,

meine Situation ist folgende. Mein Vater ist ins Altersheim gekommen und kann sich nicht mehr, um meiste Dinge kuemmern wie Post, Ueberweisungen,.... Ich lebe in den USA und wuerde gerne die Kontaktperson bzgl. seines Mobilfunkvertrages fuer Telekom sein. Ich wuerde gerne meine Email Addresse mit seinem Vertrag verknuepfen, damit ich alle Rechnungen bekomme und im Fall der Faelle seinen Vertrag kuendigen kann. Ich hatte auch versucht vor nem Monat die Zahlungen fuer die Rechnung ueber mein Konto in den Staaten laufen zu lassen. Das war allerdings auch nicht moeglich. Somit, musste ich es weiterhin ueber das konto meines Vaters laufen lassen, was nicht ideal fuer mich ist, aber ich kann damit leben.

Kommunikation ist ziemlich schwierig mit Telekom so wie das aussieht. Die Hotline funktionieren nicht, wenn ich von den USA aus anrufe. Das Whatsapp chat antwortet mir nicht (Wahrscheinlich weil ich keine deutsche Telekom Rufnummer habe). Ich finde keine customer service email oder normale Telefonnummer, wo ich Kundenservice erreichen koennte, um diese Dinge auf schnellsten Weg zu besprechen. 

Hat jemand einen Rat, was ich machen koennte. Gibt es eine Loesung fuer meine Situation oder ist das alles zu kompliziert?

Vielen Dank im voraus fuer die Hilfe

DK