Gelöst
Rechnungen bezahlt aber immer noch nichts freigeschaltet
vor 5 Jahren
Hallo, ich habe ein großes Problem! Seit einem Monat funktioniert meine sim karte nicht weil mein Vater vergessen hat das Geld zu überweisen. Bei ihm hat bis jetzt alles funktioniert, aber seit paar Tagen funktioniert auch bei ihm nichts mehr. Die Rechnung wurde aber schon längst gezahlt.
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vor 5 Jahren
@DanielNeumair,
Rechnung nicht gezahlt, und nichts funktioniert?
Ein Paar mehr Infos könnten helfen!
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vor 5 Jahren
Du hast einer auch Mahnungen bekommen, @DanielNeumair
Ruf die Nummer an, die dort steht.
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vor 5 Jahren
Hallo @DanielNeumair ,
bei dieser spezifischen Frage bleibt entweder abwarten, bis hier jemand vom Telekom Team auf den Beitrag reagiert oder Hotline anrufen.
Sie haben Ihre Daten eingegeben, so dass Sie kontaktiert werden können.
Viele Grüße,
Coole Katze
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vor 5 Jahren
Hallo @DanielNeumair
warum rufst du bzw. dein Vater nicht einfach den Kundenservice an und klärst das?
dann weißt du sofort was los ist.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Hat er schon probiert aber er war über eine Stunde in der Warteschleife und hab gedacht das ich hier vielleicht schnellere Hilfe bekomme.
Antwort
von
vor 5 Jahren
@DanielNeumair,
Hat er schon probiert aber er war über eine Stunde in der Warteschleife und hab gedacht das ich hier vielleicht schnellere Hilfe bekomme.
Hat er schon probiert aber er war über eine Stunde in der Warteschleife und hab gedacht das ich hier vielleicht schnellere Hilfe bekomme.
Eine Klärung Über ein paar Ecken sind wirklich kaum möglich!
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
Vielen Dank für deinen Beitrag. Ich habe bereits mit der Buchhaltung und deinem Vater telefoniert. Es ist alles geklärt und die Verträge werden heute im Laufe des Tages freigeschaltet.
Viele Grüße
Justina M.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Guten Abend, es funktioniert alles. Vielen Dank für ihre Hilfe. Und wünsche ihnen noch einen schönen Abend!
Mit freundlichen Grüßen
Daniel Neumair
Antwort
von
vor 5 Jahren
Guten Abend. Ich hätte noch ein Frage. Ich hab heute in der Mein Magenta app geschaut wie es mit den Rechnungen aussieht und dann hab ich gesehen das da eine Rechnung von 1000 Euro fällig sind. Vorher stand da ein Betrag mit 440 Euro was aber schon längst überwiesen wurde.
Ist jetzt wirklich eine 1000 Euro Rechnung offen oder wir mir in der app noch nicht angezeigt das die 440 Euro bezahl wurde. Aber das kann ja irgendwie auch nicht sein.
Antwort
von
vor 5 Jahren
Die hohe Rechnung ist aufgrund der "Auflösung des Vertragsverhältnisses" erzeugt worden.
In diesem Betrag werden die verbleibenden Rechnungen der kommenden Monate aufsummiert und in Rechnung gestellt.
Durch eure Zahlung und durch die Reaktivierung ist der Großteil des Betrags gutgeschrieben worden, so dass jetzt nur noch die Rechnung aus dem vergangenen Monat offen ist.
Freundliche Grüße
Carolin K.
Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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