Rechnung !!!!

Question

Ich kriegte meine erste Rechnung und schon gibt es probleme! 🙈 Frage : Wie so würde bei mir geld abgezogen für Bereitstellungen , weil wen ich zur Telekom gewechselt habe, stand da klar un deutlich kosten für Bereitstellungen = 0,00 € ????! Und jetzt würde schon über 58 € von mir abgebucht , dafür, einfach so....!!!!!!! Bitte um kontakt aufnahme. Danke. MFG

rainer1809 · Accepted Answer

Hallo @MMariaWas stand in der Auftragsbestätigung und in der Rechnung? Damit die  Teamies  vom  @Telekom hilft Team Kontakt mit dir aufnehmehn könne  hinterlege deine Kundenservice-Angaben für die  Teamies  (Kundennummer soweit vorhanden + Rückruf-Telefonnummer ggf Handy) im Bereich Benutzerdaten deines CommunityProfils. Ansonsten können und dürfen die stark eingespannten  Teamies  nicht ein Mal etwas für dich nachsehen, auch wenn sie wollten. Nur der Profilinhaber (du) und die  Teamies  können den genauen Inhalt dort auslesen.Über folgenden Link gelangst du sofort zur richtigen Stelle in deinem Profil https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata

Torsten S. · Accepted Answer

Hallo @MMaria, herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.Ich hab mir die Rechnung eben angesehen. Auf Seite 2 findest du unter dem Punkt Gutschriften, selbige für den Punkt 'Wechsel zur Telekom'. Diese Gutschrift verrechnet sich also mit der Berechnung 'Magenta Zuhause M, Bereitstellung'.Da es noch 2 andere Gutschriften gab, ist dein momentaner 'Kontostand' bei uns -190,44 Euro. Minus bei uns, heißt Plus bei dir, also Guthaben. Damit wirst du auch sicherlich die nächsten Rechnungen nicht bezahlen müssen. Bitte nicht wundern, die folgenden Rechnungen werden trotzdem erstellt, aber nicht von deinem Konto abgebucht, solange dein Guthaben von 190,44 Euro nicht aufgebraucht ist.Viele GrüßeTorsten S.

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