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Rechnung noch immer über 2 Verträge
3 years ago
Moin,
gerade sehe ich, dass ich wieder die "alte" Mobilrechnung über 2 Verträge habe. Bereits im Juli hatte ich einen Vertrag wegen eines Todesfalles gekündigt. Noch immer befindet sich der alte Vertrag scheinbar aktiv in der Magenta App und die erhaltene Rechnung ist wieder zu hoch.
Es wäre schön, wenn ich langsam wieder in einen halbwegs normalen Alltagsmodus käme und nicht noch immer wieder Rechnungen überprüfen müsste.
Mit besten Grüßen
Monika
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5 years ago
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7 months ago
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3 years ago
Hallo @wormsbrook
Mein aufrichtiges Beileid.
gerade sehe ich, dass ich wieder die "alte" Mobilrechnung über 2 Verträge habe. Bereits im Juli hatte ich einen Vertrag wegen eines Todesfalles gekündigt.
Haben Sie dies hierrüber gemacht: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/kuendigung/kuendigung-im-todesfall?samChecked=true
Dazu auch bereits eine Bestätigung erhalten?
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3 years ago
Ich war in einem Telekom-Laden. Im Juli.
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3 years ago
Es wäre schön, wenn ich langsam wieder in einen halbwegs normalen Alltagsmodus käme und nicht noch immer wieder Rechnungen überprüfen müsste.
Befüll auch bitte (falls noch nicht geschehen) dein Profil, damit sich ggf. das Team bei dir melden kann.
Viele Grüße
Thomas
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3 years ago
Auch dir ein freundliches Hallo @wormsbrook
Dir kann eh nur jemand mit Systemsicht helfen und da du dein Profil schon befüllt hast, gebe ich die Frage grad mal nach hinten weiter!
Hab noch etwas Geduld, du wirst bekümmert!
schöne Grüsse und meine aufrichtige Anteilnahme
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3 years ago
Guten Abend @wormsbrook ,
danke für das nette Gespräch.
Ich schaue mir das nun in Ruhe an und mache das für Sie fertig.
Es ist schon mal prima, dass die Rufnummernübernahme damals geklappt hat, so geht Ihre eigene Nummer nicht verloren und ich habe etwas, woran ich den Kündigungstermin der zweiten Karte fest machen kann.
Liebe Grüße
Mandy S.
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3 years ago
@wormsbrook
Kündigung ist wie besprochen eingetragen, da es nicht rückwirkend geht, habe ich die in den letzten zwei Rechnungen angefallenen Beträge erstattet.
In der nächsten (evtl. auch übernächsten) Rechnung wird wohl noch einmal ein Betrag anfallen, da die Karte ja noch bis heute berechnet wurde.
Gern einfach wieder hier Bescheid sagen, dann erstatte ich das da auch nochmal.
Liebe Grüße
Mandy S.
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3 years ago
Dank an Alle. Da gehe ich mal wieder in einen Laden, da ich meinte, in diesem Fall dort besser und schneller alles erledigen zu können - und dann das. Dabei hatte ich die die Kündigung incl. QR-Code schon gesehen. Nun ist wohl langsam alles geregelt. Liebe Grüße
Monika
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Accepted Solution
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3 years ago
@wormsbrook
Kündigung ist wie besprochen eingetragen, da es nicht rückwirkend geht, habe ich die in den letzten zwei Rechnungen angefallenen Beträge erstattet.
In der nächsten (evtl. auch übernächsten) Rechnung wird wohl noch einmal ein Betrag anfallen, da die Karte ja noch bis heute berechnet wurde.
Gern einfach wieder hier Bescheid sagen, dann erstatte ich das da auch nochmal.
Liebe Grüße
Mandy S.
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