Gelöst

Rechnung Höher trotz Widerruf

vor 6 Jahren

Habe eine Vertragsverlängerung widerrufen. Gerät nicht abgeholt bei der Post und trotzdem wurde mir bei zwei Rechnungen höhere Beträge berechnet. 

alter Tarif und neuer Tarif 

Widerruf hat soweit mit Verzögerung geklappt da das Gerät länger gedauert hatte.

Gutschrift von 7,95€ (Versand + 1€) das einzige was geklappt hatte 

 

 

440

7

  • vor 6 Jahren

    @blacky86 

     

    Aus dem Beitrag geht nicht hervor:

     

    -   w o f ü r   höhere Beträge berechnet wurden

    -  ob das nicht abgeholte Gerät an die Telekom retourniert wurde

    -  ob dafür ein Zweitgerät verschickt worden war

    1

    Antwort

    von

    vor 6 Jahren

    Es wurde nur die Gutschrift gewährt für die Versandkosten und den 1€ für das Gerät.

     

    Die Kosten Anteilig für den den neuen Tarif. 

    Ende September verlängert Mitte Oktober wurde widerrufen.

     

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 6 Jahren

    Die Rechnung wurde vermutlich schon erstellt und danach Widerrufen, dann wird es erst auf der Folgerechnung gutgeschrieben.

    4

    Antwort

    von

    vor 6 Jahren

    Hallo und guten Tag, @blacky86.

    Ich habe gesehen, dass der telefonische Support das Problem heute final lösen konnte.

    Bild nicht vorhanden


    Demnach gehe ich davon aus, dass an dieser Stelle kein weiterer Handlungsbedarf besteht.
    Ist das korrekt?

    Bild nicht vorhanden



    Freundliche Grüße
    Carolin K.

    Antwort

    von

    vor 6 Jahren

    hallo und guten Tag,

     

    das Telefonat war super.

     

    muss aktiv selbst mich drum kümmern das finde ich sehr schade.

     

     

     

     

    Antwort

    von

    vor 6 Jahren

    Da bin ich deiner Meinung, @blacky86.

    Allerdings sollte dies bei einer Rückabwicklung auch automatisch klappen.
    Daher kann ich an dieser Stelle leider nur um Verzeihung für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten.

    Bild nicht vorhanden



    Freundliche Grüße
    Carolin K.

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

Uneingeloggter Nutzer

Frage

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