Hallo zusammen,

ich habe ein ähnliches Problem, wie es in verschiedenen Threads hier und in anderen Foren beschrieben wird: Nach einem Wechsel auf ein neues iPhone funktioniert RCS nicht mehr. Bei den Netzbetreibereinstellungen (Allgemein —> Info) der eSIM (Telekom.de 72.0.1) wird nur noch „Sprache & SMS“ angezeigt, wo vorher „Sprache, SMS & RCS “ angezeigt wurde.

Übertrage ich die Telekom eSIM wieder auf das vorherige iPhone, funktioniert RCS dort ohne Probleme. Mit einer anderen eSIM auf dem neuen iPhone habe ich dieses Problem auch nicht. Es scheint also spezifisch an der Kombination der Telekom eSIM mit dem neuen iPhone zu liegen, bzw. scheint die RCS Aktivierung für die Telekom eSIM am alten iPhone zu „kleben“.

Die an diversen Stellen vorgeschlagenen Maßnahmen (Neustart, Netzwerkeinstellungen zurücksetzen, *222#, von iMessage ab- und wieder anmelden, …) bin ich schon erfolglos durchgegangen.

Nach einem Telefonat mit der Hotline wurde das Ganze an den Technischen Kundenservice weitergegeben und einen Tag später abends war RCS wieder verfügbar. In der RCS (!)-Nachricht, die ich dazu erhielt, wurde ich informiert dass RCS providerseitig aktiviert ist. Ob der Technische Kundenservice eine „Neu-Provisionierung“ von RCS vorgenommen hat, weiß ich nicht, aber ich vermute etwas in der Art, da der Dienst nun wieder verfügbar war, ohne dass ich noch etwas umgestellt hätte.

Das Problem nun: Ich habe testweise auch „iPhone Handoff“ (https://support.apple.com/de-de/127274 ) ausprobiert, das mit iOS 27 eingeführt wurde und bei dem die Nummer zwischen zwei iPhones „wandert“, je nach dem, welches iPhone gerade benutzt wird. (Also keine „klassische“ MultiSIM, bei der die Nummer gleichzeitig auf mehreren Geräten aktiv ist.)

Ich vermute, dass diese Funktion und das entsprechende Hin- und Her-Wechseln der Nummer zwischen zwei Geräten wieder eine Art „ RCS Block“ ausgelöst hat. Bei den Netzbetreibereinstellungen auf dem neuen iPhone steht nun wieder nur „Sprache & SMS“.

Ich habe die Problematik inzwischen auch schon erneut mit der Hotline besprochen, aber ich befürchte, das Ganze ist für die rein mündliche Kommunikation recht komplex und wird zu einer Art „Stiller Post“ mit mir, der Hotline und dem Technischen Kundendienst, so dass der Technische Kundendienst im Worst Case denkt, dass er erneut etwas tun soll, was aus seiner Sicht schon einmal nicht funktioniert hat, nämlich die RCS Neu-Provisionierung o.ä. Es ist aber wohl so, DASS die Maßnahme des Technischen Kundendiensts funktioniert hat und nur leider wieder durch iPhone Handoff „kaputt“ gemacht wurde.

Kurzum: Es wäre schön, wenn der Technische Kundendienst noch einmal das tun könnte, was er Anfang letzter Woche schon einmal getan hat ;-) Ich habe inzwischen iPhone Handoff wieder deaktiviert (und die zugehörige eSIM gekündigt), so dass es nun wieder ein „normales“ Setup mit eSIM im neuen iPhone ist.

Ich hoffe, die Darstellung war einigermaßen nachvollziehbar und ist als Grundlage für einen Support geeignet. Bestenfalls kann das Problem durch eine erneute RCS Neu-Provisionierung o.ä. durch den Technischen Kundendienst wieder behoben werden.