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Puk

7 years ago

Hallo,

ich habe mein Handy durch falscheingabe der PIN gesperrt.

Ich habe es nun 4mal versucht mit der dazugehörigen Puk zu entsperren. Leider ohne Erfolg. Habe SIM-Kartennummer mit Telekomschreiben verglichenalles richtig. Was soll ich jetzt machen. Das kann doch nicht sein! Danke für Antwort

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7 years ago
Hallo @hannewaggel,
Schau mal ins Kundencenter, dort steht auch der PUK .

Hilfe dazu: https://www.telekom.de/hilfe/mobilfunk-mobiles-internet/sim-karte/pin-puk
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7 years ago
Hier finden Sie alle Infos zum PUK .

https://www.telekom.de/hilfe/mobilfunk-mobiles-internet/sim-karte/pin-puk?samChecked=true

Bitte schauen Sie in Kundencenter einmal nach, ob Ihre PUK von dem Zettel noch aktuell ist.
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7 years ago
hannewaggel

ich habe mein Handy durch falscheingabe der PIN gesperrt.

ich habe mein Handy durch falscheingabe der PIN gesperrt.

hannewaggel
ich habe mein Handy durch falscheingabe der PIN gesperrt.

Bitte unterscheide - es gibt zwei unterschiedliche PINs:

eine PIN , die das Handy sperrt/schützt, die hast Du ggf. mal vergeben (die ist aber nicht zwingend, man kann auch ohne eine solche PIN das Handy betreiben) - hier nützt Dir die PUK überhaupt nichts

eine (andere) PIN , die die SIM-Karte sperrt/schützt - diese PIN war ursprünglich mal von der Telekom; sofern Du die nicht mehr weißt oder sofern Du die mal geändert hast und Dich nicht mehr erinnern kannst, dann kannst Du mit der PUK da rangehen

Wenn Du die SIM aus dem Gerät rausnimmst und dass Handy dann neu startest und es nach einer PIN fragt, dann sind wir bei Fall Nr. 1
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7 years ago
Hi @hannewaggel,

das schaue ich mir auch gerne im System an.
Dazu brauchst du nur deine Daten im Profil eintragen.
Das geht einfach über diesen Link http://bit.ly/Kundeninfos
Diese Daten können nur wir Mitarbeiter von der Telekom sehen.
Bitte schreib mir eine kurze Rückmeldung, wenn du die Daten eingetragen tragen hast.

Viele Grüße
Markus Km.
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from
5 years ago
I have been without a phone since June

my handy number is 015120519723

my name is Darnita Rogers

Can you help me?
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from
5 years ago
I received it right now. My husband just called thank you so much
Answer
from
5 years ago
@Darnitalrogers,

no worries and thank you for your reply.

Kind regards Nico B.
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from
Accepted Solution
accepted by
7 years ago
@hannewaggel,

besten Dank.
Es freut mich, dass wir so schnell deine richtige PUK finden konnten.
Ich wünsche dir einen schönen Abend und bei Fragen kannst du mir immer gerne schreiben.

Beste Grüße
Markus Km.
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Accepted Solution
accepted by
7 years ago
Hey @hannewaggel,

immer gerne.
Das eine rage verloren geht, kann im Eifer des Gefechts passieren. 😊
Der Vertrag läuft quasi als Anhang zu eurem Hauptvertrag.
Ein eigenes Kundencenter im eigentlichen Sinne ist hier nicht enthalten.
Die Änderungen sind nur über den Hauptvertrag möglich.

Viele Grüße
Markus Km.
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5 years ago
Hallo das gleiche habe ich auch wie komme ich zu meinen puk abfrage
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from
5 years ago

Schmidhuberdominik514

Hallo das gleiche habe ich auch wie komme ich zu meinen puk abfrage

Hallo das gleiche habe ich auch wie komme ich zu meinen puk abfrage

Schmidhuberdominik514
Hallo das gleiche habe ich auch wie komme ich zu meinen puk abfrage

Zur PUK Abfrage führt Dich Dein Handy schon selbst hin wenn Du die PIN zu häufig falsch eingegeben hast.

Vielleicht verstehe ich aber auch einfach Dein Problem nicht aus der Beschreibung.
Answer
from
5 years ago
Guten Morgen @Schmidhuberdominik514 und ein herzliches Willkommen in unserer Community!

Hast du die PIN zu oft falsch eingegeben und benötigst daher die PUK ? Du kannst diese telefonisch erfragen. Dies ist jedoch mit Kosten verbunden. Wenn ein Kundencenterzugang besteht und du die PIN nicht mehrfach falsch eingegeben hast, kannst du die PUK auch dort abfragen: Die Karte bzw. den Vertrag auswählen /bei "Meine SIM-Karten" auf " PIN und PUK " anzeigen gehen. Sollte dies nicht helfen, gerne noch mal hier bei uns melden.

Viele Grüße
Justina M.
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