Gelöst

PUK anfordern um Vertrag zu Vertragsinhaber ändern

vor 3 Jahren

Hallo zusammen,

 

aktuell ist mein Telekom Prepaid Vertrag im Kundencenter als "Nutzer" gepflegt. Ich würde diesen gerne auf "Vertragsinhaber" ändern.

Dazu wird die PUK benötigt. Diese steht aber auf den Vertragsunterlagen nicht drauf. Wahrscheinlich auf dem Plastikteil in dem die SIM war. Wie komme ich nun an die PUK , damit ich um Kundencenter das umstellen kann?

Vollen Zugriff auf das Gerät, auf die SIM-Karte habe ich sowie auf die Vertragsunterlagen.

 

Vielen Dank und viele Grüße,

Alex

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0

7

  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 3 Jahren

    Hallo @Alex1591,

     

    alternativ gibt es bei der Verknüpfung auch die Möglichkeit, statt der PUK -Eingabe einen PIN , der per E-Mail verschickt wird, einzugeben. Das wird aber nur angeboten, wenn auch eine E-Mail-Adresse im Vertrag hinterlegt ist.

     

    Hier könntest du eine E-Mail-Adresse im Vertrag hinterlegen:
    https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/mobilfunk/e-mail-adresse-fuer-schriftliche-kommunikation-aendern

     

    Falls das bei dir klappt, hätte das den Vorteil, dass du dir die kostenpflichtige PUK -Abfrage sparst. Ist die Verknüpfung als Vertragsinhaber dann vorhanden, kann der PUK übrigens auch im Kundencenter ausgelesen werden.

     

    Viele Grüße

    Mikko

    3

    Antwort

    von

    vor 3 Jahren

    Hallo @Mikko,

     

    dankeschön. Wir kann ich die PIN per Mail anfordern, wenn die Mail-Adresse hinterlegt ist? Bzw wie funktioniert der Prozess dann?

     

    Viele Grüße,

    Alex

     

    EDIT: Hat funktioniert war dann selbsterklärend. Danke!!!!

    Antwort

    von

    vor 3 Jahren

    Wenn das alles geklappt hat, solltest du im Verknüpfungsprozess direkt die Auswahl bekommen, ob du dich per E-Mail-Code oder PUK identifizieren willst. Aber es kann natürlich einen Moment dauern, bis die E-Mail-Adresse wirklich im Vertrag hinterlegt ist, ich würde es an deiner Stelle später oder morgen nochmal probieren. Und wenn das nicht klappt, kann man dann notfalls immer noch auf die Lösung per PUK ausweichen.

    Antwort

    von

    vor 3 Jahren

    Mikko

    Wenn das alles geklappt hat, solltest du im Verknüpfungsprozess direkt die Auswahl bekommen, ob du dich per E-Mail-Code oder PUK identifizieren willst. Aber es kann natürlich einen Moment dauern, bis die E-Mail-Adresse wirklich im Vertrag hinterlegt ist, ich würde es an deiner Stelle später oder morgen nochmal probieren. Und wenn das nicht klappt, kann man dann notfalls immer noch auf die Lösung per PUK ausweichen.

    Wenn das alles geklappt hat, solltest du im Verknüpfungsprozess direkt die Auswahl bekommen, ob du dich per E-Mail-Code oder PUK identifizieren willst. Aber es kann natürlich einen Moment dauern, bis die E-Mail-Adresse wirklich im Vertrag hinterlegt ist, ich würde es an deiner Stelle später oder morgen nochmal probieren. Und wenn das nicht klappt, kann man dann notfalls immer noch auf die Lösung per PUK ausweichen.
    Mikko
    Wenn das alles geklappt hat, solltest du im Verknüpfungsprozess direkt die Auswahl bekommen, ob du dich per E-Mail-Code oder PUK identifizieren willst. Aber es kann natürlich einen Moment dauern, bis die E-Mail-Adresse wirklich im Vertrag hinterlegt ist, ich würde es an deiner Stelle später oder morgen nochmal probieren. Und wenn das nicht klappt, kann man dann notfalls immer noch auf die Lösung per PUK ausweichen.

    @Mikko

     

    Die Antwort von @Alex1591 wurde nachträglich editiert

     

    Alex1591

    EDIT: Hat funktioniert war dann selbsterklärend. Danke!!!!

    EDIT: Hat funktioniert war dann selbsterklärend. Danke!!!!
    Alex1591
    EDIT: Hat funktioniert war dann selbsterklärend. Danke!!!!

     

    0

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

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