Solved

Protect Mobile Try&Buy kann nicht deaktiviert werden

5 years ago

Servus,

 

 

nach der heutigen Vertragsverlängerung ist das Produkt Protect Mobile leider automatisch für einen Monat zugebucht worden.

 

Ich bitte um sofortige Deaktivierung, da ich mit der Weiterleitung meiner Daten an den Anbieter nicht einverstanden bin.

 

Über "Meine Produkte" in den Vertragseinstellungen ist eine Kündigung nicht möglich.

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    • 5 years ago

      Hallo @rene.richter.1981,

      Dieser Probemonat beendet sich von alleine.

      Ansonsten kannst du es auch unter https://cap.telekom.de/auth2?module=substore&page=myproducts beenden.

       

      3

      Answer

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      5 years ago

      Hallo,

       

       

      es ist nicht möglich, über diesen Weg zu kündigen. Außerdem möchte ich diesen Probemonat gerade nicht. 

      Answer

      from

      5 years ago

      Ok, da du die Daten hinterlegt hast, kann sich jemand vom @Telekom-hilft-Team darum kümmern.

      Answer

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      5 years ago

      Das wäre toll😍

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    • Accepted Solution

      accepted by

      5 years ago

      Vielen Dank für das sehr nette Telefonat, @rene.richter.1981.

      Wie gewünscht habe ich die Option nun zu sofort gelöscht.
      In diesem Sinne wünsche ich dir noch einen zauberhaften Abend. Fröhlich

      Freundliche Grüße
      Carolin K.

      1

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      5 years ago

      Richtig klasse, vielen Dank für die schnelle Lösung!

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