Gelöst

Programmübersicht in der MagentaTV App funktioniert nicht

vor 4 Jahren

Wir haben uns in nach Buchung des Tarifs in der MagentaTV eingeloggt auf unserem Sony-Fernseher. Leider funktioniert die Senderübersicht nicht. Wenn man darauf geht ist es schwarz und man kommt auch nicht mehr zurück. Da hilft nur die App deinstallieren und neu installieren und dann bloß nicht wieder versehentlich auf die Senderübersicht klicken sonst geht es von vorne los. Wir haben es auf einem anderen Fernseher probiert, genau das gleiche. Können Sie uns weiterhelfen?

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7

    • vor 4 Jahren

      Hallo @puzius 

       

      auf dem TV ist die Android Version der MagentaTV App installiert?

       

      es gab ein Update auf Version 1.4.1 damit sollte der Fehler behoben sein.

      ist diese Version installiert?

      3

      Antwort

      von

      vor 4 Jahren

      Was meinen Sie, Android Update oder MagentaTV App Update?

      Antwort

      von

      vor 4 Jahren

      puzius

      Was meinen Sie, Android Update oder MagentaTV App Update?

      Was meinen Sie, Android Update oder MagentaTV App Update?

      puzius

      Was meinen Sie, Android Update oder MagentaTV App Update?


      Es gab ein Update der MagentaTV App. @puzius 

      Welche Version ist installiert?

       

      Nachtrag: 

      ich sehe gerade dass du auch noch in einem anderen Beitrag zu dem Anliegen schreibst und schon Antworten erhalten hast. 
      bitte dann dort weitermachen. 

      Antwort

      von

      vor 4 Jahren

      Hallo, vielen Dank für Ihre schnelle Hilfe, es hat geklappt mit Cache und Daten löschen und de- und neu installieren der MagentaTV-App. Vielen Dank dafür....ich bin schon fast verzweifelt Zwinkernd

      Viele Grüße 

      Susanne Puzius 

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 4 Jahren

      puzius

      Was meinen Sie, Android Update oder MagentaTV App Update?

      Was meinen Sie, Android Update oder MagentaTV App Update?

      puzius

      Was meinen Sie, Android Update oder MagentaTV App Update?


      Es gab ein Update der MagentaTV App. @puzius 

      Welche Version ist installiert?

       

      Nachtrag: 

      ich sehe gerade dass du auch noch in einem anderen Beitrag zu dem Anliegen schreibst und schon Antworten erhalten hast. 
      bitte dann dort weitermachen. 

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    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 4 Jahren

      Hallo, vielen Dank für Ihre schnelle Hilfe, es hat geklappt mit Cache und Daten löschen und de- und neu installieren der MagentaTV-App. Vielen Dank dafür....ich bin schon fast verzweifelt Zwinkernd

      Viele Grüße 

      Susanne Puzius 

      0

    • vor 4 Jahren

      Hallo und herzlich willkommen in der Telekom hilft Community, @puzius.

      Ich freue mich, dass Ihre Frage bereits gelöst werden konnte und nun alles wie gewünscht funktioniert. Sollten Sie in Zukunft eine Frage oder ein Anliegen haben, schreiben Sie gerne wieder hier in der Community.

      Viele Grüße
      Melanie S.

      0

      Uneingeloggter Nutzer

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