Probleme mit eSIM
vor 6 Stunden
Hi zusammen,
vielleicht kann mir hier ja wer helfen, da es bei der Hotline leider mehrfach gescheitert ist.
Ich habe ein iPhone 18 Pro Max, hatte vorher ein iPhone 16 Pro Max.
Gestern wollte ich die eSIM vom einem iPhone auf das neue umziehen, leider schlug das fehl.
Also habe ich mir einen QR Code für eine neue eSIM geholt, danach hat der iPhone 18 Pro Max den Code scannen können, jedoch wurde die Karte nicht aktiv.
Dann habe ich die eSIM nach mehreren Stunden warten entfernt und wollte eine neue holen, leider ausgegraut.
Da ich eine MultiSim habe, dachte ich mir, dass ich die einfach auf die eID des iPhones umziehe, danach gleiches Problem mit der SIM.
Gestern auch mehrfach mit dem Support gesprochen und der letzte gestern meinte ich solle bis heute warten, dann nochmals versuchen.
Gleiches Problem und ich kann auch nichts mehr beantragen, genauso wenig wie der Kollege an der Hotline.
die Hauptkarte steht einfach im Status 'localize me), wo normalerweise dann z.B. iPhone 18 Pro Max steht und bietet gar keine Optionen an zum Sim tausch oder so.
Alle Aktionen laufen automatisch in Storno, auch z.B. Kündigung der MultiSIM.
Kann mir hier wer helfen? Macht es Sinn eine physische Karte im Store zu holen?
Bin grade gar nicht mehr erreichbar...
Danke schonmal und viele Grüße
Jan
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vor 6 Stunden
Bin grade gar nicht mehr erreichbar...
Hi zusammen,
vielleicht kann mir hier ja wer helfen, da es bei der Hotline leider mehrfach gescheitert ist.
Ich habe ein iPhone 18 Pro Max, hatte vorher ein iPhone 16 Pro Max.
Gestern wollte ich die eSIM vom einem iPhone auf das neue umziehen, leider schlug das fehl.
Also habe ich mir einen QR Code für eine neue eSIM geholt, danach hat der iPhone 18 Pro Max den Code scannen können, jedoch wurde die Karte nicht aktiv.
Dann habe ich die eSIM nach mehreren Stunden warten entfernt und wollte eine neue holen, leider ausgegraut.
Da ich eine MultiSim habe, dachte ich mir, dass ich die einfach auf die eID des iPhones umziehe, danach gleiches Problem mit der SIM.
Gestern auch mehrfach mit dem Support gesprochen und der letzte gestern meinte ich solle bis heute warten, dann nochmals versuchen.
Gleiches Problem und ich kann auch nichts mehr beantragen, genauso wenig wie der Kollege an der Hotline.
die Hauptkarte steht einfach im Status 'localize me), wo normalerweise dann z.B. iPhone 18 Pro Max steht und bietet gar keine Optionen an zum Sim tausch oder so.
Alle Aktionen laufen automatisch in Storno, auch z.B. Kündigung der MultiSIM.
Kann mir hier wer helfen? Macht es Sinn eine physische Karte im Store zu holen?
Bin grade gar nicht mehr erreichbar...
Danke schonmal und viele Grüße
Jan
Für das Team zwecks Legitimation muss du telefonisch erreichbar sein, daher eine Nummer im Profil hinterlegen, wo das Team dich erreichen kann
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von
vor 5 Stunden
Habe ich grade auf eine andere angepasst, über die erreichbar wäre, danke! :)
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Stunden
Warte hier auf ein Teamie -> @Telekom hilft Team
Bitte das Profil ausfüllen mit Rückrufnummer, wenn nicht schon erledigt.
Zum Verstehen:
"Gestern wollte ich die eSIM vom einem iPhone auf das neue umziehen, leider schlug das fehl."
Was ist denn genau passiert?
PS: ein SIM aus dem Shop ist natürlich auch eine Lösung.
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3
von
vor 5 Stunden
das alte iPhone hat gesagt, nicht möglich oder so.
Deshalb dann über die App mit Sim Tausch angestoßen und danach ging am neuen Handy aber auch nichts.
Kann ich einfach in den Shop und die SIM vor Ort holen? Oder wird das da genauso fehlschlagen?
Danke und viele Grüße
Jan
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von
vor 5 Stunden
ann ich einfach in den Shop und die SIM vor Ort holen?
das alte iPhone hat gesagt, nicht möglich oder so.
Deshalb dann über die App mit Sim Tausch angestoßen und danach ging am neuen Handy aber auch nichts.
Kann ich einfach in den Shop und die SIM vor Ort holen? Oder wird das da genauso fehlschlagen?
Danke und viele Grüße
Jan
Geht ohne Probleme.
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von
vor 5 Stunden
Dann versuche ich da gleich mal mein Glück :)
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von