Moin,

bei meinen Neuvertrag für eine Smartwatch hatte ich das Videoident mit Nect Wallet erfolgreich durchgeführt, trotzdem hängt der Auftrag fest. Ich habe auch eine Stornierungswarnung bekommen, weil das Videoident fehlen würde, im Nect Wallet wird es dagegen abgeschlossen angezeigt.

Was kann ich nun machen, damit der Auftrag erfolgreich abgeschlossen wird?

 Danke und Grüße

Carsten