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Problem beim Prepaid Karte umschreiben auf Familienmitglied
2 years ago
Hallo,
wir wollen die Prepaid Karte eines Familienmitgliedes auf mich umschreiben lassen. Der Onlineantrag wurde am 27.01.2023 früh morgens ausgefüllt, ich habe eine Email mit Video-Ident Link sofort bekommen und das direkt bestätigt.
Seit dem ist nichts mehr passiert.
Keine Eingansbestätigung, keine SMS/Email, keine Vorgangsnummer oder sonstiges weder an mich noch an den bisherigen Prepaid Inhaber.
Im Chat und bei der Hotline konnte man keine Auskunft geben.
Ich bitte um Hilfe.
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2 years ago
@Aurora243
Warten Sie auf einen Teamie .
Dafür bitte die letzten 6 Ziffern ihrer IBAN zur Verifizierung bereit halten.
Eventuell ist was schief gegangen, da kann aber ein Teamie mal schauen.
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2 years ago
@Aurora243
Ich habe das Team benachrichtigt!
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2 years ago
Vielen Dank für das sehr nette Telefonat, @Aurora243
Ich freue mich wirklich sehr, dass ich euch bei der Umstellung so tatkräftig unterstützen konnte.
Solltet ihr in Zukunft wieder etwas auf dem Herzen haben, dann würde ich mich sehr freuen erneut von euch zu lesen.
In diesem Sinne wünsche ich euch noch einen zauberhaften Abend.
Freundliche Grüße
Carolin L.
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2 years ago
Dankeschön für die überaus nette und kompetente Hilfe ☺️
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