Problem bei der Portierung des Telekom Prepaid Vertrags

vor einem Jahr

Hallo,
 
Ich versuche, meine Telekom-Prepaid-Nummer zu einem anderen Anbieter zu portieren. Ich habe das Widerrufsformular unter diesem Link ausgefüllt, aber die schnellstmögliche Option gewählt und meine Dienste sind bereits deaktiviert.
 
 
Aber mein neuer Provider meint, die Telekom habe mir mitgeteilt, dass ich noch keine Portierungserklärung abgegeben habe. Auf der Seite der Telekom zur Portierung wird nur auf dieses Widerrufsformular hingewiesen und es gibt keine explizite Möglichkeit einer Portierungserklärung.
 
 
Bitte informieren Sie mich, wie ich meine Rufnummer ordnungsgemäß zum neuen Anbieter portieren kann.

Vielen Dank!

Mit Freundlichen Grußen,
Nelwin Jacob


Letzte Aktivität

vor einem Jahr

von

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8

    • vor einem Jahr

      Grüße @nelwinjacob 

      Damit dir hier ein Teamie helfen kann, hinterlege bitte deine Daten in deinem Profil hier.

      Dies geht unter: 

      Wie befülle ich am besten?

      "Mehr Infos" (Spoiler) anklicken.

      Zuerst prüfen.

      Daten01.png

      Dann hier befüllen

      Daten.png
      Und zum Schluss:
      daten2.png

      Auch wichtig bei dem telefonischen Gespräch die letzten 6 Zahlen der hinterlegten IBAN und die Kundennummer griffbereit zu haben. Dies geschieht für den Datenabgleich.




       

      0

    • vor einem Jahr

      @nelwinjacob 

       

      Du hast auch beim neuen Anbieter bei Vertragsabschluss die Rufnummernübernahme mit beauftragt? Deine Daten sind identisch?

       

      Normal fragt der neue Anbieter beim alten Anbieter an und dann einigt man sich über den Termin (7-14 tage später). Der alte Vertrag muss gekündigt sein oder es wurde ein Opt-In gesetzt (gerade im Prepaid würde ich den Weg präferieren).

      0

    • vor einem Jahr

      @fdi Vielen Dank für Ihre Antwort. Dies habe ich dem neuen Anbieter bei der Vertragserstellung mitgeteilt. Aber sie kommen zurück und sagen, dass die Telekom meine Portierungserklärung nicht hat. Die Daten sind identisch, ja.

      1

      Antwort

      von

      vor einem Jahr

      nelwinjacob

      Portierungserklärung

      Portierungserklärung
      nelwinjacob
      Portierungserklärung

      Hat dein neuer Anbieter mehr Informationen dazu? Kann ja kein Widerruf bei der Telekom sein, für was sollte es auch? Die Telekom muss die Rufnummer auch zur Portierung freigeben.

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • vor einem Jahr

      Wenn deine Dienste schon abgeschaltet sind, muss dein neuer Anbieter halt noch einmal anfragen 

      1

      Antwort

      von

      vor einem Jahr

      Hallo @nelwinjacob, 

       

      wie schade, dass Sie uns mit Ihrer Prepaid-Rufnummer verlassen.

      Ihre Rückrufnummer wurde in Ihrem Community-Profil bisher noch nicht hinterlegt, daher kann mich (noch) nicht direkt mit Ihnen in Verbindung setzen. Bitte tragen Sie einmal Ihre Daten ein und lassen mich anschließend hier im Beitrag wissen, in welchem Zeitraum Sie gut erreichbar sind.

       

      Viele Grüße

      Jasmin B.

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • vor einem Jahr

      Hallo @Jasmin B. 


      Ich habe den Telekom-Support-Chat kontaktiert und das Problem ist gelöst. Danke!

      1

      Antwort

      von

      vor einem Jahr

      @nelwinjacob

       

      Super, vielen Dank für die Rückmeldung. Fröhlich

       

      Viele Grüße

       

      Maria R.

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

      Uneingeloggter Nutzer

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      von

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