Prepaid Vertragsübernahme - Dauer

15 days ago

Hallo,

Ich habe am vergangenen Montag im Telekomshop eine Vertragsübernahme Prepaid (die Family Card lief bisher auf meinen Vater) durchgeführt. 

Man teilte mir mit, das die Unterlagen sofort weitergeleitet werden und die Umstellung sehr schnell erfolgen würde.

Bisher habe ich gar keine Rückinfo erhalten und die Prepaidkarte läuft auch noch immer auf meinen Vater. 

Daher frage ich mich, mit welcher Bearbeitungsdauer ich rechnen muss?

Würde mich freuen, wenn mir hier jemand weiterhelfen kann.

Danke!

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    • 15 days ago

      Dein Vater hat der Übernahme auch bereits schriftlich zugestimmt?

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      15 days ago

      Er hat das Dokument zusammen mit mir unterschrieben, er war dabei.

      from

      15 days ago

      Hallo und herzlich willkommen @Jules2907,

       

      vielen Dank für die Anfrage. Es ist schon etwas ungewöhnlich, dass es jetzt quasi schon eine Woche her ist und die Übernahme noch nicht erfolgt ist. Im Regelfall geht es etwas schneller, ein paar Werktage kann es aber durchaus dauern. Haben Sie eventuell die Möglichkeit nochmal im Telekom Shop nachzufragen? Sie können sonst aber auch gerne unser Formular hier nutzen und die Übernahme erneut anstoßen. 

       

      Viele Grüße 

      Lilia 

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      15 days ago

      Hallo @Lilia N. ,

      Vielen Dank für die Rückmeldung. Da ich mit 2 Kleinkindern schlecht erneut in den Shop kommen kann und die telefonische Erreichbarkeit dort mau ist, probiere ich es dann wohl eher noch einmal online.

      Wie läuft das dann mit der Zustimmung meines Vaters?

      Viele Grüße, 

      Jules

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