Solved
Prepaid Tarif
6 years ago
Guten morgen zusammen, ich habe vor 2 Tagen zum Ende des Monats meinen Tarif wechseln wollen in der Nacht, dies hat auch alles geklappt bis auf das mir 14.95 für den alten Tarif und dann heute morgen nach dem ich wieder aufgeladen habe nochmals 14,95 abgebucht wurden. Leider war heute morgen unter 2202 niemand zu erreichen der mir helfen könnte, mir wurde gesagt das es einsehbar ist das es da eine überschneidung gab aber.man nichts machen könne da die Tarif Abteilung erst nach 8Uhr da ist. Könnt ihr mir helfen, das ich die Differenz gutgeschrieben bekomme? Denn ich kann ja nicht für 2 Tarife bezahlen wo ich nur einen von Nutzen kann
Ich bedanke mich schon jetzt für die Hilfe
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6 years ago
Hallo @b.bjay
Das es zu dieser Überschneidung kam, kann mal vorkommen. Wir können dir hier gerade auch nicht weiterhelfen, probiere es nochmals über die 2202, wenn das nicht klappt, muss sich hier mal kurz jemand aus dem @Telekom-hilft-Team annehmen. Habe etwas Geduld. Bitte trage dazu deine Daten in dein Profil ein, diese sind nur für dich und das Telekom Hilft Team sichtbar.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata
Beste Grüße
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6 years ago
Warte, bis sich hier jemand vom @Telekom-hilft-Team Team meldet und sich deiner annimmt. Die Sache wird sich schon klären
wir wollen doch alle zufriedene Kunden sein. Habe Geduld und hoffentlich wird alles geklärt. Die 2202... manchmal mache ich auch mit denen schlechte Erfahrung, wenn da "Externe" sitzen. Das Telekom Hilft Team ist schon eine andere Hausnummer
So sollte das eigentlich immer sein.
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6 years ago
So ich nochmal, hab's über tcom Chat versucht, es kamm zu einer doppelbuchung was sofort gesehen wurde und mir wurde 1 der Tarif wieder komplett zurück gebucht. Verstehe nicht was die Dame am Telefon gesehen hat aber zum Glück ist nun alles geklärt
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6 years ago
Ich sag ja, ab und zu sitzt da einer an der 2202, .... wollen wir nicht drüber reden 😄
Schön, dass sich das geklärt hat und du wieder zufrieden bist. So gehört sich das. Auf das du weiterhin im Besten Netz zufrieden sein wirst. Für mich persönlich nie wieder was anderes, sei es noch so günstig. Beste Grüße. Ein leidgeplagter Ex o2 Kunde ^^
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6 years ago
So ich nochmal, hab's über tcom Chat versucht, es kamm zu einer doppelbuchung was sofort gesehen wurde und mir wurde 1 der Tarif wieder komplett zurück gebucht. Verstehe nicht was die Dame am Telefon gesehen hat aber zum Glück ist nun alles geklärt
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6 years ago
es freut mich, dass das Anliegen geklärt werden konnte.
Ich wünsche noch ein schönes Wochenende.
Viele Grüße
Elvira H.
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