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vor 5 Jahren
Online Formular https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/mobilfunk/kuendigung-mobilfunk
Brief
hier warten
mal so ein paar Möglichkeiten
2
von
vor 5 Jahren
Hallo @H0gi
Aktuell kommt es durch die Schließung der Telekom Shops zu einem erhöhten Aufkommen an den Hotlines. Auch die von Telekom hilft merken diesen Zuwachs an Anfragen. Ein Anspruch ist es, dass Kunden schnellstmöglich die für sie beste Lösung erhalten und leider kommt es durch die Schließungen zu sehr langen Wartezeiten. Aus diesem Grund schaltet die Fachbteilung die Ansage mit genau dieser Info. So können die gewährleisten, dass alle schnell eine gute Lösung für die jeweilige Frage erhalten. Das gilt natürlich auch für Prepaid-Kunden. Bei Prepaid-Kunden ist es jedoch so, dass die meisten Anliegen rund um die Prepaidkarte selbst, also zum Beispiel im Kundencenter, gelöst werden können. Aufgrund einer höheren Komplexität bei Kunden mit Verträgen, ist es nicht immer möglich, dass diese Anliegen selbst gelöst werden können. Daher muß die Telekom aktuell hier leider etwas differenzieren.
Daher am besten diesen Weg gehen wie beschrieben von @muc80337_2
von
vor 5 Jahren
Per Chat hat es dann nach langem warten geklappt. Vielen Dank!
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
Per Chat hat es dann nach langem warten geklappt. Vielen Dank!
0
vor 5 Jahren
wie ich sehe, konnte das Problem bereits gelöst werden.
Ansonsten kommen Sie gerne wieder auf mich zu.
Viele Grüße
Dean B.
0
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Uneingeloggter Nutzer
von