Gelöst
Prepaid SIM-Karte in eSIM wechseln
vor 5 Jahren
Guten Tag,
ich möchte meine Prepaid SIM-Karte in eine eSIM wechseln. Die SIM-Karte habe ich im Kundencenter registriert.
Die eSIM soll bitte über das Kundencenter bereitgestellt werden, nicht per Brief geschickt werden.
Herzlichen Dank vorab.
Beste Grüße
JEG
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Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 5 Jahren
Hallo @JEG
Hinterlege bitte deine Daten im Profil (Link zum befüllen), damit das @Telekom-hilft-Team es sich anschauen und helfen kann.
Die Daten können nur das Team und du sehen, somit ist der Datenschutz gewährt.
Gib kurz hier im Beitrag Bescheid (z.B. "habe die Daten hinterlegt"), wenn es erledigt ist.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Vielen Dank. Ich habe meine Daten eben im Profil hinterlegt.
Beste Grüße
JEG
Uneingeloggter Nutzer
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von
vor 5 Jahren
@JEG
Hast du weitere Privatkunden Verträge unter der gleichen Kundennummer?
2
Antwort
von
vor 5 Jahren
Nein, nur die Prepaidkarte.
Die angegebene Rückrufnummer (ebenfalls Telekom) gehört allerdings nicht zu dieser Prepaidkarte, sondern wurde mir von meinem Arbeitgeber gestellt.
Beste Grüße
JEG
Antwort
von
vor 5 Jahren
@JEG
Dann ruf am Besten die Hotline an.
Das eSIM Profil muss Allerdings inaktiv per Post verlangt bzw. bestellt werden, da dir die Download Variante nicht zur Verfügung gestellt werden kann.
Uneingeloggter Nutzer
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von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
@JEG
Dann ruf am Besten die Hotline an.
Das eSIM Profil muss Allerdings inaktiv per Post verlangt bzw. bestellt werden, da dir die Download Variante nicht zur Verfügung gestellt werden kann.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
Vielen Dank für die Angaben.
Ich habe mir den Sachverhalt angesehen und festgestellt, dass du bereits Kontakt mit unserem Support hattest.
Da ein Versand des eSIM Profils per Post nicht gewünscht ist, habe ich aktuell leider keine Möglichkeit dir weiterzuhelfen.
Gerne hätte ich eine andere Antwort für dich in petto, wünsche dir aber nichtsdestotrotz einen schönen und hoffentlich entspannten Start in die neue Woche.
Freundliche Grüße
Carolin K.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo.
Das ist leider alles andere als hilfreich, insbesondere in Zeiten, in denen aus naheliegenden Gründen die Mobilität eingeschränkt sein kann. Schade, ich hatte mir Hilfe erhofft.
Beste Grüße
JEG
Antwort
von
vor 5 Jahren
@JEG
Eine Möglichkeit gibt es noch:
Du schließt einen weiteren Privatkunden (Prepaid-)Vertrag bei der Telekom auf der selben Kundennummer ab, dann ist die Download Variante möglich, wenn dir beide SIM-Karten vorliegen.
Da das eigentlich Irrsinn ist, empfehle ich es in der Regel nicht.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
@JEG
Eine Möglichkeit gibt es noch:
Du schließt einen weiteren Privatkunden (Prepaid-)Vertrag bei der Telekom auf der selben Kundennummer ab, dann ist die Download Variante möglich, wenn dir beide SIM-Karten vorliegen.
Da das eigentlich Irrsinn ist, empfehle ich es in der Regel nicht.
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