Gelöst
Prepaid SIM auf eSIM umstellen
vor 6 Jahren
Hallo liebes Telekomhilft-Team,
irgendwie klappt es bei mir nicht mit der Umstellung auf die eSIM
Könnt ihr euch vielleicht mal der Sache annehmen?
Danke und Gruß,
Matze
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vor 6 Jahren
Was funktioniert denn nicht? Das müsste doch im Kundencenter auch funktionieren?
Freundliche Grüße
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3
von
vor 6 Jahren
Im Kundencenter finde ich keine Option dazu.
Kann nur die Standardfunktionen der aktuellen SIM aufrufen.
Der Chat verweist mich an die Hotline und die Hotline meint, dass es die eSim nicht für Prepaid gibt.
Weiß nicht weiter ...
von
vor 6 Jahren
@992driver Warst du auch mal im shop oder ist der zu weit weg? Ich weiß gerade leider nicht ob sich das Kundencenter bei prepaid und postpaid unterscheidet. Du musst glaube ich bei den Karteneinstellungen reinklicken. Wie gehst du genau vor? Ich habe auf die Schnelle auch das hier gefunden https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Daten/Prepaid-esim/td-p/3828962
0
von
vor 6 Jahren
@992driver
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/Wechsel-SIM-Karte-zu-eSIM-im-Kundencenter-moeglich/td-p/4299577
8UNG: nicht die Download Variante wählen, wenn du nur einen Privatkunden vertrag unter der Kundennummer hast.
Alternativ kann ein eSIM Profil im Shop besorgt werden oder per Post bestellt werden.
PS:
Wofür ist das eSIM Profil?
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
@992driver
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/Wechsel-SIM-Karte-zu-eSIM-im-Kundencenter-moeglich/td-p/4299577
8UNG: nicht die Download Variante wählen, wenn du nur einen Privatkunden vertrag unter der Kundennummer hast.
Alternativ kann ein eSIM Profil im Shop besorgt werden oder per Post bestellt werden.
PS:
Wofür ist das eSIM Profil?
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Uneingeloggter Nutzer
von