Gelöst

Prepaid SIM auf eSIM umstellen

vor 6 Jahren

Hallo liebes Telekomhilft-Team,

 

irgendwie klappt es bei mir nicht mit der Umstellung auf die eSIM Traurig

Könnt ihr euch vielleicht mal der Sache annehmen?

 

Danke und Gruß,

Matze

510

5

    • vor 6 Jahren

      Was funktioniert denn nicht? Das müsste doch im Kundencenter auch funktionieren?

       

      Freundliche Grüße

      0

      3

      von

      vor 6 Jahren

      Im Kundencenter finde ich keine Option dazu.

      Kann nur die Standardfunktionen der aktuellen SIM aufrufen.

      Der Chat verweist mich an die Hotline und die Hotline meint, dass es die eSim nicht für Prepaid gibt.

      Weiß nicht weiter ...

      von

      vor 6 Jahren

      @992driver Warst du auch mal im shop oder ist der zu weit weg? Ich weiß gerade leider nicht ob sich das Kundencenter bei prepaid und postpaid unterscheidet. Du musst glaube ich bei den Karteneinstellungen reinklicken. Wie gehst du genau vor? Ich habe auf die Schnelle auch das hier gefunden https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Daten/Prepaid-esim/td-p/3828962 

      0

      von

      vor 6 Jahren

      @992driver 

       

      https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/Wechsel-SIM-Karte-zu-eSIM-im-Kundencenter-moeglich/td-p/4299577

       

      8UNG: nicht die Download Variante wählen, wenn du nur einen Privatkunden vertrag unter der Kundennummer hast.

       

      Alternativ kann ein eSIM Profil im Shop besorgt werden oder per Post bestellt werden.

       

      PS:

      Wofür ist das eSIM Profil? 

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 6 Jahren

      @992driver 

       

      https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/Wechsel-SIM-Karte-zu-eSIM-im-Kundencenter-moeglich/td-p/4299577

       

      8UNG: nicht die Download Variante wählen, wenn du nur einen Privatkunden vertrag unter der Kundennummer hast.

       

      Alternativ kann ein eSIM Profil im Shop besorgt werden oder per Post bestellt werden.

       

      PS:

      Wofür ist das eSIM Profil? 

      0

    Uneingeloggter Nutzer

    von

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