Hey,

ich hab vor 4 Tagen den Kundensupport angerufen und wollte meine Prepaidnummer zu einer Telekomtochter mitnehmen.

Mitarbeiter hat ein Haken gesetzt und meinte alles gut.

Jetzt hat mir mein neuer Anbieter aber leider mitgeteilt, dass die Telekom die Rufnummermitnahme verweigert aufgrund einer fehlenden Kündigung (bei mir kam auch bisher keine Kündigungsbestätigung an, im Spamordner ist sie auch nicht). Beim Support kann ich leider nicht erneut anrufen, da mich der Bot am Ende des Identifizierungsprozesses rauswirft mit der Anmerkung, dass man bei meinem Prepaid Vertrag leider keinen Support mehr leisten könne. Ist die Kündigung jetzt passiert oder nicht?

Die Kündigungsmöglichkeit, die ich online finde, schließt eine Rufnummermitnahme aus, ist also auch keine Option.