Solved
Prepaid Rufnummer Mitnahme
5 years ago
Hallo,
ich habe bereits online meine beiden Prepaid Vertrags gekündigt.
Allerdings gab es keine Option für die Rufnummer Mitnahme.
Eine E-Mail zu schicken, geht nicht - da keine mehr für solche Angelegenheiten vorhanden ist.
Telefonisch klappt es auch nicht. Sobald ich sage - Kündigung- werde ich auf die Internetseite verwiesen, wo die Rufnummer Mitnahme nicht beantragt werden kann.
Wie kann ich eine Rufnummer beantragen?
Vielen Dank im Voraus!
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5 years ago
Hallo und willkommen in der Community, @ShahramO ,
Sie kündigen den Laufzeitvertrag fristgerecht zum Ablauf seiner Vertragslaufzeit und geben in der Kündigung an, dass der Vertrag mit seinem Auslaufen in den gewünschten Prepaidtarif umgewandelt werden soll.
Das Team hilft aber auch gerne, dazu bitte hier die Profildaten für das Team hinterlegen:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
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5 years ago
@ShahramO
Die Mitnahme der Rufnummer mußt du bei deinem neuen Anbieter beauftragen.
Soll die Rufnummer bereits vor Vertragsende portiert werden, mußt du ein Opt-In beauftragen.
Geht einfach und am schnellsten, wenn du am Handy die 2202 anrufst.
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5 years ago
Lieben Gruß,
Klaudija D.
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5 years ago
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5 years ago
Habe meine Daten ergänzt.
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5 years ago
wie telefonisch besprochen, sind die Rufnummern nun zur Portierung bereit.
Bei weiteren Fragen, gerne wieder an mich wenden.
Viele Grüße
Dean B.
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3 years ago
@Hei Mo :
Heute - an einem Sonntag - wollte ich nun nicht unangekündigt stören. Wie schaut es mit der Erreichbarkeit in den kommenden Tagen so aus? Gerne terminiere ich entsprechend und bitte daher um eine Rückmeldung.
Viele Grüße
Timo N.
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3 years ago
Danke für die Rückmeldung.
Mich hatte gestern bereits eine Kollegin kontaktiert und konnte mir weiterhelfen.
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3 years ago
Guten Morgen @Hei Mo,
das freut mich sehr. Danke für das Feedback.
Einen tollen Start in die neue Woche wünsche ich.
Viele Grüße
Lilia N.
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3 years ago
Danke für die Rückmeldung.
Mich hatte gestern bereits eine Kollegin kontaktiert und konnte mir weiterhelfen.
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