mms2304

Hallo,

als Magenta1 Kunde würde ich gerne eine Family Card Basic zubuchen. Aktuell nutzt das Familienmitglied eine Prepaid-Karte der Telekom, würde aber gerne die Rufnummer behalten.  Im Shop sagte man mir dass eine Übernahme der Nummer nicht möglich sei, da die Fam. Basic Karten immer eigene Rufnummern erhalten würden. Online habe ich nun herausgefunden dass es wohl durchaus Möglichkeiten gibt die Nummer zu übernehmen. Kann mir jemand weiterhelfen? Vielen Dank.

@mms2304  ja das geht allerdings nicht online.

Ergänze dein Profil Benutzerdaten mit Telefonnummer und Kundennummer das sich das Teami bei dir melden kann und macht es zusammen 

Hallo @mms2304,

wichtig ist zunächst, dass die Prepaid-Karte, die in eine FamilyCard Basic umgewandelt werden soll, auf denselben Namen läuft wie der Mobilfunk-Hauptvertrag. Ist dies nicht der Fall, muss zunächst eine Prepaid-Vertragsübernahme beauftragt werden:

https://www.telekom.de/hilfe/downloads/prepaid-vertragsuebernahme.pdf

Die Prepaid-Karte kann anschließend in eine FamilyCard Basic umgewandelt werden. Das geht entweder über den Kundenservice oder über dieses Formular:

https://www.telekom.de/hilfe/downloads/wechsel-familycard-combicard.pdf

Viele Grüße

Mikko