Prepaid Jahrestarif: Keinen Code für T Phone erhalten + Frage zur App
vor 17 Tagen
Hallo,
nach vielen Jahren im O2-Netz habe ich mich im Januar aufgerafft und bin zur Telekom in den Prepaid Jahrestarif gewechselt. Bin in die Stadt gefahren, weil ich hoffte, da gleich das T Phone zum Aktionspreis mit dazu zu bekommen. Das war aber vergriffen.
Nun entnehme ich der Telekom-Website, dass alle, die den tarif im Aktionszeitraum gebucht haben (das habe ich) etwa 2 bis 3 Wochen nach der Aktivierung (war bei mir am 3. Februar) eine Nachricht (=SMS?) bekommen zum Code in der MeinMagenta App. Die Nachricht habe ich heute -m also 6 Wochen nach Aktivierung - noch nicht bekommen.
Die App zu installieren war auf meinem Handy möglich. Aber nach dem Start meckert sie, dass sie auf einem gerooteten Handy nicht laufen will. Ja, ich habe auf meinem uralten Galaxy S5 mini Lineage laufen. Aber das ist doch kein Grund die Arbeit zu verweigern. Auf dem originalen Android6 läuft die App auch nicht. Ich habe mir jetzt erstmal damit geholfen, dass die App mit meinen Zugangsdaten auf dem Handy meiner Frau läuft.
Meine Fragen:
- Kommt der Code fürs T Phone noch oder warte ich vergebens? Muss ich dafür noch irgendetwas tun?
- Warum läuft die MeinMagenta-App nicht mit Lineage? Ist doch ein Android 9.
Vorab vielen Dank für die Hilfe!
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vor 17 Tagen
Hallo @JensenT,
gerne schaue ich mir das genauer an.
Nenne mir bitte ein Zeitfenster, in dem dir ein Rückruf passt.
P.S.:
Warum läuft die MeinMagenta-App nicht mit Lineage? Ist doch ein Android 9.
Hallo,
nach vielen Jahren im O2-Netz habe ich mich im Januar aufgerafft und bin zur Telekom in den Prepaid Jahrestarif gewechselt. Bin in die Stadt gefahren, weil ich hoffte, da gleich das T Phone zum Aktionspreis mit dazu zu bekommen. Das war aber vergriffen.
Nun entnehme ich der Telekom-Website, dass alle, die den tarif im Aktionszeitraum gebucht haben (das habe ich) etwa 2 bis 3 Wochen nach der Aktivierung (war bei mir am 3. Februar) eine Nachricht (=SMS?) bekommen zum Code in der MeinMagenta App. Die Nachricht habe ich heute -m also 6 Wochen nach Aktivierung - noch nicht bekommen.
Die App zu installieren war auf meinem Handy möglich. Aber nach dem Start meckert sie, dass sie auf einem gerooteten Handy nicht laufen will. Ja, ich habe auf meinem uralten Galaxy S5 mini Lineage laufen. Aber das ist doch kein Grund die Arbeit zu verweigern. Auf dem originalen Android6 läuft die App auch nicht. Ich habe mir jetzt erstmal damit geholfen, dass die App mit meinen Zugangsdaten auf dem Handy meiner Frau läuft.
Meine Fragen:
Vorab vielen Dank für die Hilfe!
Die Nutzung der MeinMagenta App auf gerooteten Android-Geräten wurde unterbunden, da hier alle Sicherheitsmechanismen des Betriebssystems kompromittiert werden. Ein wirksamer Schutz der Nutzerdaten ist sonst nicht mehr möglich.
Liebe Grüße
Anna
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von
vor 16 Tagen
Von 8 bis 20 Uhr bin ich meist ganz gut erreichbar.
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von
vor 16 Tagen
@JensenT : Danke für das freundliche Telefonat gerade. Wie besprochen, habe ich unser Treue-Team um Unterstützung gebeten, damit du an dein TPhone 3 zum Vorzugspreis kommst.
Viele Grüße Marco
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von
vor 11 Tagen
Ja, ebenfalls danke fürs Telefonat.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 11 Tagen
Das Treue-Team hat sich bei mir per Mail gemeldet:
>>Guten Abend,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Sie erhalten keine SMS weil Sie den Jahrestarif in einem Shop abgeschlossen haben.
Bitte besuchen Sie erneut den T-Shop wo Sie den Jahrestarif erworben haben.
Die Mitarbeiter vor Ort leiten unter Vorlage des Kassenbons alles weitere für Sie in die Wege, um den Code für das T-Phone bei uns anzufordern.
<<
Am Sonnabend bin ich dann zum T-Shop gefahren. Der freundliche Mitarbeiter hat mir erklärt, dass er gar nicht die technischen Voraussetzungen im Laden hat, um das zu machen. Das ist ein richtiger T-Shop, kein T-Partner-Shop. Er hat mir nochmal bestätigt, dass ich eigentlich die nachricht (SMS) mir dem Link in die App bekommen müsste.
Zum Trost hat er mir einen Rückruftermin bei der Telekom für heute erstellt, der auch bestätigt wurde:
>>Guten Tag,
wir haben für Sie am 23.03.2026 ab 11:45 Uhr einen Rückrufwunsch notiert.
Anrufe der Telekom erkennen Sie an der Rufnummer 0800 33 01000.
Bitte halten Sie zur Identifikation Ihre Kundennummer und die letzten 6 Ziffern ihrer IBAN bereit! Falls Sie den Termin ändern möchten, stellen Sie einfach einen neuen Terminwunsch unter www.telekom.de/rueckrufservice ein. Der vorherige Rückruf wird dann gelöscht.
<<
Der Anruf kam auch fast pünktlich und als ich rangegangen bin, hatte die Gegenseite schon wieder aufgelegt. Super. Dann kam eine SMS, dass man mich leider nicht erreicht habe, aber es gleich erneut versuche. Dabei blieb es bis jetzt (21 Uhr). Es kam kein weiterer Anrufversuch.
Jetzt habe ich einen Haufen Zeit verplempert und bin dem T Phone anscheinend noch kein Stück näher gekommen. Einer schickt mich zum anderen. Keiner schickt mir die Nachricht bzw den Code.
Bitte um wirksame Hilfe!
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von
vor 11 Tagen
Hallo @JensenT,
deinen Unmut kann ich verstehen.
Ich habe nochmal das Treue-Team darüber informiert, was der Shop gesagt hat.
Viele Grüße
Maria
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
von