Prepaid Jahrestarif - Abschaltung vor Ende der Jahresfrist nach Kündigung
vor 2 Stunden
Guten Tag,
ich habe im November 2025 einen Telekom Prepaid Jahrestarif abgeschlossen und wollte diesen zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums kündigen.
Meinen Informationen zufolge ist dies mit einer Frist von einem Monat möglich, was mir in einer SMS vom 02. Oktober 2026 bestätigt wurde. Die SMS enthielt auch den Hinweis, dass die Mindestvertragslaufzeit am 20.11.2026 endet und der Vertrag sich anschließend auf unbestimmte Zeit verlängert.
Da ich dies nicht wünsche, habe ich am 08.10.2026 den Vertrag ordnungsgemäß zum nächstmöglichen Zeitpunkt gekündigt.
Nach Ziffer 9a Ihrer Prepaid-AGB ist ein Vertrag mit zwölfmonatiger Mindestlaufzeit mit einer Frist von einem Monat frühestens zum Ablauf der Mindestvertragslaufzeit kündbar.
Ich ging daher davon aus, dass der nächstmögliche Zeitpunkt der Tag nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit sein würde.
Umso erstaunter war ich, als ich heute per E-Mail die Bestätigung meiner Kündigung zum 12.10.2026 erhielt. Meine Mobilfunk-SIM-Karte ist auch schon deaktiviert und kann daher nicht mehr genutzt werden.
Dies ist meiner Meinung nach nicht in Ordnung.
Entweder sollte es mir möglich sein, meinen bereits bezahlten Vertrag noch bis zum 20.11.2026 nutzen zu können oder sollte eine anteilige Erstattung der bereits bezahlten Gebühren vom 12.10. bis 20.11.2026 erfolgen. Beides wäre für mich akzeptabel.
Da ich leider keine schriftliche Möglichkeit gefunden habe, diesen Sachverhalt zu klären (eine Antwort per E-Mail an kundenservice.mobilfunk@telekom.de wird zurückgewiesen) , wende ich mich auf diesem Weg an Sie.
Ich hoffe auf eine positive Klärung und danke Ihnen für Ihre Mühe.
Freundliche Grüße
hp46
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vor 2 Stunden
@hp46
damit dir ein Teamie helfen kann:
Bitte deine Kd-Nr und Rückrufnummer für das Team hinterlegen, ebenso unter "Weitere Informationen" vermerken, wann du telefonisch erreichbar ist. (Zeitfenster angeben)
Um die Daten zu hinterlegen oben rechts auf deinen Avatar kicken und meine Einstellungen auswählen.
Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist also gewährleistet.
Button „ Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten.“ aktivieren.
Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt.
Für die Legitimation am Telefon bitte die letzten 6 Stellen deiner IBAN bereithalten.
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von
vor 2 Stunden
Danke für die schnelle Antwort. Ich weiß allerdings nicht, wo ich meine Kundennummer finden soll. Ich habe auf der Rechnung vom 20.11.2025 nachgeschaut, dort steht keine Kundennummer, in der Mein Magenta App finde ich ebenfalls keine Kundennummer.
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von
vor 2 Stunden
@hp46
Dann trag einfach 1234567890 ein. Wichtig ist ne Rufnummer und ein Zeitfenster, wann dich die Teamies kontaktieren können.
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von
vor 56 Minuten
Danke für die Info, alles klar. Ich habe die Daten und als Kundennummer 1234567890 eingetragen.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 51 Minuten
zum nächstmöglichen Zeitpunkt gekündigt.
Guten Tag,
ich habe im November 2025 einen Telekom Prepaid Jahrestarif abgeschlossen und wollte diesen zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums kündigen.
Meinen Informationen zufolge ist dies mit einer Frist von einem Monat möglich, was mir in einer SMS vom 02. Oktober 2026 bestätigt wurde. Die SMS enthielt auch den Hinweis, dass die Mindestvertragslaufzeit am 20.11.2026 endet und der Vertrag sich anschließend auf unbestimmte Zeit verlängert.
Da ich dies nicht wünsche, habe ich am 08.10.2026 den Vertrag ordnungsgemäß zum nächstmöglichen Zeitpunkt gekündigt.
Nach Ziffer 9a Ihrer Prepaid-AGB ist ein Vertrag mit zwölfmonatiger Mindestlaufzeit mit einer Frist von einem Monat frühestens zum Ablauf der Mindestvertragslaufzeit kündbar.
Ich ging daher davon aus, dass der nächstmögliche Zeitpunkt der Tag nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit sein würde.
Umso erstaunter war ich, als ich heute per E-Mail die Bestätigung meiner Kündigung zum 12.10.2026 erhielt. Meine Mobilfunk-SIM-Karte ist auch schon deaktiviert und kann daher nicht mehr genutzt werden.
Dies ist meiner Meinung nach nicht in Ordnung.
Entweder sollte es mir möglich sein, meinen bereits bezahlten Vertrag noch bis zum 20.11.2026 nutzen zu können oder sollte eine anteilige Erstattung der bereits bezahlten Gebühren vom 12.10. bis 20.11.2026 erfolgen. Beides wäre für mich akzeptabel.
Da ich leider keine schriftliche Möglichkeit gefunden habe, diesen Sachverhalt zu klären (eine Antwort per E-Mail an kundenservice.mobilfunk@telekom.de wird zurückgewiesen) , wende ich mich auf diesem Weg an Sie.
Ich hoffe auf eine positive Klärung und danke Ihnen für Ihre Mühe.
Freundliche Grüße
hp46
Die Telekom kam Dir da kulanterweise entgegen und hat nicht auf der Einhaltung der Kündigungsfrist bestanden.
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vor 36 Minuten
Worin der Vorteil bzw. die Kulanz für mich bestehen soll, erschließt sich mir nicht. Ich erhalte mehr als einen Monat weniger Leistung, obwohl diese schon bezahlt wurde. In den AGBs zum Vertrag ist als frühster Zeitpunkt der Kündigung die Mindestvertragslaufzeit genannt - hier 12 Monate. Eine Kündigung zum frühstmöglichen Zeitpunkt wäre in diesem Fall also die Kündigung zum Zeitpunkt des Ablaufs der Mindestvertragslaufzeit. Und die Kündigungsfrist ist 1 Monat. Es ist mir nicht klar, was ich hätte anders machen können, um eine Kündigung zum 20.11.2026 zu erreichen.
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Uneingeloggter Nutzer
von