Gelöst
Prepaid in Family Card umwandeln mit Vertragspartnerwechsel
vor 6 Jahren
Hallo,
die Rufnummer meiner Verlobten wurde heute erfolgreich von Vodafone in eine Magenta Mobil XL Prepaid Karte portiert.
Ich selber habe einen Magenta Mobil XL Laufzeitvertrag. Nun würde ich gerne die Prpaid Karte auf meinen Namen umschreiben
und in eine Family Card M umwandeln lassen. Dazu nun folgende Fragen:
1. Geht dies sofort, oder sollte der Prepaid Vertrag erst eine gewisse Zeit gelaufen sein?
Nicht dass sich die Telekom Systeme bei soviel hin und her binnen kurzer Zeit verschlucken.
2. Muss ich wirklich erst das Formular zum Vertragspartnerwechsel ausfüllen und kann dann im Nachgang das Formular zur Umwandlung in eine Family Card nutzen? Ich meine irgendwo mal ein kombiniertes Formular gesehen zu haben. Kann dies jedoch nicht mehr finden.
Vielen Dank für eure Hilfe.
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vor 6 Jahren
Vielen Dank für deine Anfrage!
Im Prinzip reicht es, wenn du das Formular https://www.telekom.de/hilfe/downloads/prepaid-vertragsuebernahme.pdf ausfüllst und sobald die Übernahme erledigt wurde, telefonieren wir und klären den Rest. Einverstanden? Die Übernahme sollte zu sofort möglich sein.
Viele Grüße
Romina D.
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Antwort
von
vor 6 Jahren
Meine liebe Kollegin Romina hat dich in der Zwischenzeit ja bereits sehr gut auf dem Laufenden gehalten.
Wann kann ich dich heute am besten telefonisch erreichen?
Freundliche Grüße
Carolin K.
Antwort
von
vor 6 Jahren
Hallo @Carolin L.,
ich hatte eben leider noch ein anderes Telefonat. Ab jetzt wäre ich wieder erreichbar. Du kannst mich also gerne anrufen.
Viele Grüße
Antwort
von
vor 6 Jahren
Die Gutschrift ist nun wie besprochen auf dem Weg und ich wünsche euch schon einmal einen zauberhaften Urlaub und bis dahin noch einen schönen Sonntag.
Freundliche Grüße
Carolin K.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Ich freue mich, dass die Umwandlung etc. so einwandfrei funktioniert hat.
Wegen der "Festnetz-Geschäftskundenangelegenheit" benachrichtige ich noch einmal meine lieben Kollegen aus dem entsprechenden Bereich.
Bis dahin wünsche ich dir noch einen schönen und hoffentlich entspannten Abend.
Freundliche Grüße
Carolin K.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Die Gutschrift ist nun wie besprochen auf dem Weg und ich wünsche euch schon einmal einen zauberhaften Urlaub und bis dahin noch einen schönen Sonntag.
Freundliche Grüße
Carolin K.
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Uneingeloggter Nutzer
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