Gelöst
Prepaid Guthaben nach Tarifwechsel weg
vor 3 Jahren
Hallo, Ich habe meinen Prepaid Tarif MagentaMobil M auf die neue Version mit 3gb umgestellt. Dass das Geld von dem aktuellen Abrechnungszeitraum ggf. weg ist, war mir bewusst, aber dass das Gutaben nicht übertragen wird erscheint mir als Fehlerhaft. Vorher hatte ich über 9 eur Guthaben. Das scheint nun weg zu sein. Ich war der Meinung das Prepaid Konto bleibt gleich, nur der Tarif ändert sich. Insofern fehlen 9 eur auf meinem Prepaid Konto. Kann sich das ein Teami mal anschauen
VG
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