Hallo,
bei meiner zweiten Rufnummer (siehe Profil) funktioniert die automatische Aufladung nicht.
Könnten Sie mir bitte mitteilen, woran das liegt und ob ich dadurch mein 30-GB-Jubiläumsdatenvolumen verliere?
Falls dies der Fall ist, werde ich mit beiden Rufnummern in absehbarer Zeit den Anbieter wechseln.
Darüber hinaus würde mich interessieren:
Gibt es bei der Telekom keine Qualitätsabteilung, die Funktionen wie die automatische Aufladung regelmäßig testet und überwacht?
Oder ist dies eine bewusste Maßnahme, um Kunden in Laufzeitverträge zu drängen?
Es ist für ein Unternehmen Ihrer Größe sehr bedauerlich, dass solche Probleme überhaupt auftreten.
Mit freundlichen Grüßen
Stephan
Der Beitrag wurde für den Datenschutz durch @pamperlapescu verändert! Rufnummer im Anhang trotz Verpixelung lesbar!
vor 19 Tagen
Ist die richtige zahlungsinformaion gespeichert...fall Kreditkarte.. stimmt das Gültigkeitsdauer der Kreditkarte bzw ist es abgelaufen..
@Es_war_kein_anderer_Name_mehr_frei
Oder ist dies eine bewusste Maßnahme, um Kunden in Laufzeitverträge zu drängen?
Hallo,
bei meiner zweiten Rufnummer (siehe Profil) funktioniert die automatische Aufladung nicht.
Könnten Sie mir bitte mitteilen, woran das liegt und ob ich dadurch mein 30-GB-Jubiläumsdatenvolumen verliere?
Falls dies der Fall ist, werde ich mit beiden Rufnummern in absehbarer Zeit den Anbieter wechseln.
Darüber hinaus würde mich interessieren:
Gibt es bei der Telekom keine Qualitätsabteilung, die Funktionen wie die automatische Aufladung regelmäßig testet und überwacht?
Oder ist dies eine bewusste Maßnahme, um Kunden in Laufzeitverträge zu drängen?
Es ist für ein Unternehmen Ihrer Größe sehr bedauerlich, dass solche Probleme überhaupt auftreten.
Mit freundlichen Grüßen
Stephan
...aber nein doch...
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vor 19 Tagen
Oder ist dies eine bewusste Maßnahme, um Kunden in Laufzeitverträge zu drängen?
Es ist für ein Unternehmen Ihrer Größe sehr bedauerlich, dass solche Probleme überhaupt auftreten.
Hallo,
bei meiner zweiten Rufnummer (siehe Profil) funktioniert die automatische Aufladung nicht.
Könnten Sie mir bitte mitteilen, woran das liegt und ob ich dadurch mein 30-GB-Jubiläumsdatenvolumen verliere?
Falls dies der Fall ist, werde ich mit beiden Rufnummern in absehbarer Zeit den Anbieter wechseln.
Darüber hinaus würde mich interessieren:
Gibt es bei der Telekom keine Qualitätsabteilung, die Funktionen wie die automatische Aufladung regelmäßig testet und überwacht?
Oder ist dies eine bewusste Maßnahme, um Kunden in Laufzeitverträge zu drängen?
Es ist für ein Unternehmen Ihrer Größe sehr bedauerlich, dass solche Probleme überhaupt auftreten.
Mit freundlichen Grüßen
Stephan
Der Beitrag wurde für den Datenschutz durch @pamperlapescu verändert! Rufnummer im Anhang trotz Verpixelung lesbar!
Gibt es eigentlich bei PayBack oder so Punkte für solche Auslassungen?
Grüßle
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vor 19 Tagen
bei meiner zweiten Rufnummer (siehe Profil) funktioniert die automatische Aufladung nicht.
Könnten Sie mir bitte mitteilen, woran das liegt und ob ich dadurch mein 30-GB-Jubiläumsdatenvolumen verliere?
Hallo,
bei meiner zweiten Rufnummer (siehe Profil) funktioniert die automatische Aufladung nicht.
Könnten Sie mir bitte mitteilen, woran das liegt und ob ich dadurch mein 30-GB-Jubiläumsdatenvolumen verliere?
Falls dies der Fall ist, werde ich mit beiden Rufnummern in absehbarer Zeit den Anbieter wechseln.
Darüber hinaus würde mich interessieren:
Gibt es bei der Telekom keine Qualitätsabteilung, die Funktionen wie die automatische Aufladung regelmäßig testet und überwacht?
Oder ist dies eine bewusste Maßnahme, um Kunden in Laufzeitverträge zu drängen?
Es ist für ein Unternehmen Ihrer Größe sehr bedauerlich, dass solche Probleme überhaupt auftreten.
Mit freundlichen Grüßen
Stephan
Der Beitrag wurde für den Datenschutz durch @pamperlapescu verändert! Rufnummer im Anhang trotz Verpixelung lesbar!
Das hätte doch völlig genügt.
Den Rest des Beitrags kannst Du ja nochmal überdenken.
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vor 19 Tagen
Die Zahlungsinformationen sind korrekt.
Mit denselben Daten (PayPal) habe ich bereits erfolgreich manuell aufgeladen – das hat problemlos funktioniert.
Sollten die Zahlungsinformationen fehlerhaft sein, erwarte ich zumindest eine entsprechende Information oder Fehlermeldung.
Meine Anmerkungen zur Qualitätsabteilung sind ernst gemeint.
Ich gehe davon aus, dass es beispielsweise keine systematische Analyse der Anfragen und Probleme in diesem Forum gibt.
Falls doch, wäre es hilfreich, wenn sich jemand aus der Qualitätsabteilung hier äußern könnte.
Stephan
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vor 19 Tagen
Sorry Evtl lösch mal die automatische Aufladung und richte sie neu ein.
@Es_war_kein_anderer_Name_mehr_frei
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vor 19 Tagen
Ich muss mich korrigieren: Es geht um die erste Rufnummer in meinem Profil.
Ich habe einmal manuell aufgeladen und wollte anschließend die automatische Aufladung einrichten.
Dabei erscheint jedoch eine Fehlermeldung, dass die automatische Einrichtung bereits existiere (siehe Anhang). Davon war ich ursprünglich ausgegangen.
Wie ich im Forum sehen konnte, sind ähnliche Probleme auch bei anderen Nutzern aufgetreten.
Ich möchte daher anregen, dass diese Fehler von der Qualitätsabteilung geprüft und nachhaltig behoben werden. Solche grundlegenden Funktionen sollten zuverlässig funktionieren.
Stephan
Screenshot_02.png
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2
von
vor 19 Tagen
Da muss ein teamie helfen.
Ichi informier die. Die rufen dann an
@Es_war_kein_anderer_Name_mehr_frei
Schreibfehler. Statt teami hat die ki daraus Termin gemacht
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von
vor 19 Tagen
Hallo @Es_war_kein_anderer_Name_mehr_frei,
vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community.
Du kannst in der MeinMagentaApp unter dem Reiter "Zahlungen" unter "Automatische Aufladungen" die hinterlegte Zahlungsart einsehen. Dort siehst du auch, welche du für diese Rufnummer hinterlegt hast.
Wenn dort nicht hinterlegt sein sollte, sag gerne Bescheid. Dann werfen wir gemeinsam einen Blick darauf. :)
Viele Grüße
Sarah
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 19 Tagen
Könnten Sie mir bitte mitteilen, woran das liegt und ob ich dadurch mein 30-GB-Jubiläumsdatenvolumen verliere?
Hallo,
bei meiner zweiten Rufnummer (siehe Profil) funktioniert die automatische Aufladung nicht.
Könnten Sie mir bitte mitteilen, woran das liegt und ob ich dadurch mein 30-GB-Jubiläumsdatenvolumen verliere?
Falls dies der Fall ist, werde ich mit beiden Rufnummern in absehbarer Zeit den Anbieter wechseln.
Darüber hinaus würde mich interessieren:
Gibt es bei der Telekom keine Qualitätsabteilung, die Funktionen wie die automatische Aufladung regelmäßig testet und überwacht?
Oder ist dies eine bewusste Maßnahme, um Kunden in Laufzeitverträge zu drängen?
Es ist für ein Unternehmen Ihrer Größe sehr bedauerlich, dass solche Probleme überhaupt auftreten.
Mit freundlichen Grüßen
Stephan
Der Beitrag wurde für den Datenschutz durch @pamperlapescu verändert! Rufnummer im Anhang trotz Verpixelung lesbar!
Moin, ja der Vorteil der zusätzlichen GB gehen verloren
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vor 16 Tagen
Es ist mir nicht mehr möglich eine automatische Aufladung einzurichten (siehe Screenshot)
Die bestehenden Aufträge zur automatischen Aufladung wurden gelöscht.
MeinMagenta App deinstalliert und neu installiert
Einrichten automatische Aufladung nicht möglich.
In meinem Konto taucht eine weitere mir unbekannte Telefonnummer / Kundennummer auf (siehe Screenshot) - welchen Sinn hat die?
mfG
Stephan
Screenshot automatische Aufladung.png
Screenshot Rechnungen.png
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von
vor 16 Tagen
In meinem Konto taucht eine weitere mir unbekannte Telefonnummer / Kundennummer auf (siehe Screenshot) - welchen Sinn hat die?
Es ist mir nicht mehr möglich eine automatische Aufladung einzurichten (siehe Screenshot)
Die bestehenden Aufträge zur automatischen Aufladung wurden gelöscht.
MeinMagenta App deinstalliert und neu installiert
Einrichten automatische Aufladung nicht möglich.
In meinem Konto taucht eine weitere mir unbekannte Telefonnummer / Kundennummer auf (siehe Screenshot) - welchen Sinn hat die?
mfG
Stephan
..und was ist mit der unbekannten nr ??
@Anna Lena J.
Beide Nummern laufen seit Ende August nun auf einer Kundennummer zusammen.
Hallo @Es_war_kein_anderer_Name_mehr_frei,
Über deine Nummer mit der ...50 am Ende ist keine automatische Aufladung "mehr" aktiv. Hier müsste die automatische Aufladung wieder aktiviert werden.
Bei der Rufnummer mit der ...24 am Ende ist die automatische Aufladung hinterlegt.
Beide Nummern laufen seit Ende August nun auf einer Kundennummer zusammen.
Schaue bitte mal direkt über das Kundencenter, ob du es erneut buchen kannst. Danke dir.
Liebe Grüße von
Anna Lena J.
0
von
vor 16 Tagen
Es geht immer noch nicht - siehe Anhang.
Stephan
Screenshot automatische Aufladung 02.png
0
von
vor 16 Tagen
@Es_war_kein_anderer_Name_mehr_frei ich bedanke mich für das Telefonat.
Wir wir festgestellt haben, ist die Einsicht bei Ihnen nicht zu 100% gegeben, weil sich noch eine alte Kundennummer hinter Ihrem Telekom Login versteckt hat. Diese habe ich gelöscht. Melden Sie sich bitte hier mit Ihren Logindaten an und klicken auf "Vertrag hinzufügen". Geben Sie dem Ganzen dann ein bisschen Zeit, das sollte aber die Ansicht bzw. die Möglichkeiten der Verwaltung verbessern.
Ich freue mich dazu über ein Feedback von Ihnen und bin gerne da, falls weitere Hilfe benötigt wird.
Liebe Grüße
Katharina
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Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 15 Tagen
Wer bei seinen Prepaid Karten seine automatische Aufladung verwalten oder löschen will, muss über den Reiter "Rechnung" gehen.
Siehe Screenshot.
Die Möglichkeiten, die unter dem Reiter "Verträge" stehen, sind unzureichend.
Ich bete, dass diese Info auch bei der Telekom Chat KI ("Frag Magenta") landet.
Screenshot - Prepaid- Automatische Aufladung verwalten.png
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2
von
vor 15 Tagen
Hey @Es_war_kein_anderer_Name_mehr_frei
Vielen Dank für die Info.
Beste Grüße Cosa
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von
vor 15 Tagen
Vielen Dank für die Info.
Hey @Es_war_kein_anderer_Name_mehr_frei
Vielen Dank für die Info.
Beste Grüße Cosa
Am besten das howto Anpinnen bei mobil
@Cosa M.
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
von