Hallo liebes Telekom hilft Team,
könntet ihr mir mit folgendem Problem behilflich sein:
Im Prepaid Vertrag kann ich den Betrag für die automatische Aufladung leider nicht ändern, weder in der App noch im kundencenter.
Der Betrag ist nämlich für den Vertrag zu niedrig.
Beim Änderungsversuch wird angezeigt, dass bereits eine automatische Aufladung existiert.
Unter den Zahlungseinstellungen findet sich aber kein Mandat, das ich löschen kann.
Könntet ihr das bestehende Mandat löschen oder gibt es eine andere Möglichkeit?
Silvio
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 3 Monaten
Hey @S1lvio,
vielen Dank für unser freundliches Telefonat.
Die automatische Aufladung habe ich soeben in unseren Systemen umgesetzt.
Unsere weiteren Absprachen habe ich ebenso erfolgreich "verarztet".
Habe noch einen schönen Tag und viele Grüße
Timo
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