Hallo liebe Community,
vielleicht kann mir ja jemand hier helfen.
Ich hab das Gefühl das meine Prepaid Gebühr zweimal abgebucht worden ist, vielleicht. Ich hab am 20.01.26 mein Guthaben mit 20€ aufgeladen. Das hätte ja für Januar und Februar reichen müssen. Nun hab ich am 20.02.26 die Nachricht bekommen das mein Guthaben aufgebraucht ist. Das kann ja eigentlich nicht sein.
Und ich hab nix übers Handy bezahlt bzw Drittanbieter bezahlt.
Und wirklich nachsehen kann man das bei Prepaid ja auch nicht, wann was abgebucht wurde.
Danke im voraus für eure Hilfe
vor 4 Stunden
Welches Prepaidpaket hast du denn gebucht?
Bedenke auch, die Zahlperiode bei Prepaid ist 4 Wochen / 28 Tage und nicht einen ganzen Monat.
Was sagt denn dein aktuelles Guthaben?
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Stunden
Hallo @Hobbit1967,
vielen Dank für das sehr nette Telefonat von eben. 😇
Ich freue mich sehr, dass wir alle Unklarheiten beseitigen konnten.
Das Team wünscht noch einen schönen Abend und eine angenehme Restwoche. 🌺
Viele Grüße
Maria
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vor 4 Stunden
Hab gerade einen sehr netten und kompetenten Anruf von einem Telekom Mitarbeiter bekommen und wir konnten das Problem bzw Missverständnis beheben.
Vielen lieben Dank dafür 👍👍
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Uneingeloggter Nutzer
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