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Prepaid Aufladung geht nicht

3 years ago

Hallo,

ich habe meine Prepaidkarte aufgeladen, die SMS habe ich erhalten, nur ist leider kein Datenverkehr möglich.
Was kann ich tun.

416

3 years ago
Herzlich willkommen @bat4

Was steht wenn du *100# und wählen eingibst ? Korrektes Guthaben? Wurde für den Tarif vollständig abgebucht? Smartphone auch mal komplett ausgeschaltet und wieder an gemacht? So kann es sich neu ins Netz einbuchen ! Mobiles Datennetzerk ist an ?
Viele Grüße
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3 years ago

bat4

1. Prepaid 5G vor ca. einem Jahr gekauft und schon eine Weile nicht mehr benutzt

1. Prepaid 5G vor ca. einem Jahr gekauft und schon eine Weile nicht mehr benutzt

bat4
1. Prepaid 5G vor ca. einem Jahr gekauft und schon eine Weile nicht mehr benutzt

Das sagt nur nichts über den Tarif aus. MagentaMobil Prepaid _ _ ?

(Der Jahrestarif wird es ja wohl nicht sein, oder?)

Ich kann mir absolut kein Reim darauf machen, weshalb bei dir die Datennutzung nicht funktioniert bzw. auch schon vorher nicht funktioniert hat. (?)

Vielleicht schaut mal jemand vom @Telekom-hilft-Team die Geschichte an. Bin da echt überfragt.
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3 years ago
Danke bis daher vielleicht können die ja helfen
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3 years ago
@bat4

@bat4 schrieb:

1. Prepaid 5G vor ca. einem Jahr gekauft und schon eine Weile nicht mehr benutzt

2....

3. Vor der Aufladung waren anscheinend 30€ drauf, nun sind es 45€ ergo habe ich 15€ aufgeladen, Datennutzung ging vorher auch nicht.

Da müssen auch 100€ Guthaben drauf beim Jahrestarif. Da reichen die 45€ nicht aus.

Und dieser gilt 12 Monate.
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3 years ago
Hallo @bat4

Vom aufladen bis zur Buchung des Tarifs können bis zu 12 Stunden vergehen.

Grund ist das zu gewinnen Zeiten der Tarif gebucht wird.
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3 years ago

bat4

ich habe meine Prepaidkarte aufgeladen

ich habe meine Prepaidkarte aufgeladen

bat4
ich habe meine Prepaidkarte aufgeladen

Wann genau war das?

Die Belastung der Tarifkosten erfolgt in der Regel nicht sofort.

Erst wenn die Tarifkosten vom Kontostand abgezogen wurden dann ist auch die Datenübertragung wieder aktiv.
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3 years ago
Guten Morgen @bat4 ,

vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community. Wie schon von @Gelöschter Nutzer beschrieben, kann es bis zu 12 Stunden dauern, bis der Tarif wieder abgebucht wird und er damit aktiv ist.

Ist der Tarif mittlerweile wieder aktiv?

Sollte dem nicht so sein, verrate mir gerne, wann ich dich telefonisch am besten erreichen kann.

Freundliche Grüße

Finn A.
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