Guten Morgen @Beeli, 

lass uns gerne ein für dich passendes Zeitfenster da, in dem wir uns melden können. 

Bitte teste es heute vorab noch einmal, den genauen Ablauf sende ich dir hier einmal:

• Du gelangst durch Scannen des QR-Codes direkt zur Prepaid-Karten-Aktivierung.
• Achtung! Aktuell muss die Nect App vor Aktivierung der Prepaid SB Karte vom Smartphone gelöscht / deinstalliert werden.
• Du gibst die Rufnummer ein. +49 1 ist bereits vorbelegt.
• Anschließend Eingabe der Kartennummer. 89490240001 ist bereits vorbelegt.
• Du hast die Möglichkeit, eine eSim zu bestellen (nachträglicher eSIM-Swap auf dieses EG).
• Danach erfolgt eine Weiterleitung zu Nect.
• Zustimmung der Nect AGB, Datenschutz etc. notwendig.
• Die Identprüfung via Selfie-Ident erfolgt ohne Installation der Nect App.
• Ist die Identprüfung erfolgreich, erfolgt die Anzeige der persönlichen Daten.
  • Es ist keine manuelle Eingabe der persönlichen Daten und Ausweisdaten erforderlich.
• Du musst den Telekom AGB / Widerrufsbedingungen etc. zustimmen.
• Du erhältst einen Download-Link der vorvertraglichen Infos
• Der Klick auf den Button stößt die Aktivierung an.

Wenn alle Stricke reißen und es trotzdem weiterhin nicht klappt mit der Freischaltung gibt es als Notfalllösung die Möglichkeit, die Aktivierung in einem Telekom Shop oder Exklusivpartner durchführen zu lassen. 

Ich freue mich über dein Feedback und wünsche einen guten Start in den Tag. 

Viele Grüße

Jasmin 

Das habe ich bereits mehrfach versucht, funktioniert leider immer noch nicht 

Vielen Dank für die Rückmeldung, @Beeli.

Dann bleibt tatsächlich nur die "Notfalllösung" meiner Kollegin übrig.

Hierzu bitte mit der Prepaidkarte, dem Mobiltelefon und einem gültigen Personalausweis in einem Telekom Shop oder Exklusivpartner vorbeischauen. Die Aktivierung erfolgt dann direkt bei den Mitarbeitenden vor Ort.

Gruß Timo